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元气盒子是骗局吗?声称39.9元抽苹果14,单月投诉量就超90单

  1月31日,消费者王女士(化名)在黑猫投诉平台投诉表示,自己上网时看到元气盒子抽苹果14的广告,便脑子一热花39.9元抽了一次,却只抽到一个价值十几元的加湿器。并且,商家称满三个商品才能免邮发货。而当王女士决定自付邮费时,却发现中奖结果也消失不见了,只剩下开盒记录。

  “我看好多人评论,说挺真实的,脑子一热信以为真点进去了,然后就付款进行抽奖,根本就是欺骗消费者,虚假宣传的,根本就抽不到苹果14,抽到了一个什么加湿器,还必须要满三个商品才能免邮发货,淘宝里搜索东西就值十几块钱,联系客服退款,自动回复里提示不能退款,而且找不到退款通道。”王女士说。

  而对于王女士的投诉,客服却表示“一经开盒,都不支持退款”。

  5D调查发现,这样的投诉在黑猫平台还有很多。据统计,仅2023年以来,关于元气盒子的投诉就达到了93单。

  而投诉的问题也主要集中在:1.虚假抽奖页面诱导消费者付款,消费者以为自己抽中奖品是iphone,付款后才发现是其他商品;2.免密支付条款不清晰,无退款页面;3.奖品申请发货时才告知必须满三件才包邮;4.无售后,电话客服联系不上,在线客服“机器式”回应。

  有消费者在投诉平台表示,“抽到了苹果手机,却还要求支付39元,支付后又不是苹果手机,然后也不能发货,还要再购买两个39元的抽奖才能发货。客服也不理人,还拒不退款。”

  在百度上面,搜索元气盒子,“骗局”“退款”等字样,充斥眼帘。

  5D调查尝试寻找关于元气盒子的相关资料和联系方式,却未能找到。希望广大消费者擦亮眼睛,勿因贪小便宜而上当。

  来源:新浪财经 5D调查

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