消费作为拉动经济增长的三辆马车之一，其重要地位不言而喻，尤其是在经历了疫情之后，消费对于促进经济复苏的重要作用更是得到充分体现。对于服务、产品的提供者来说，确保产品、服务的品质是第一要义，对于消费者而言，最重要的也是得到真正的好产品、好服务。

　　为了保障消费者合法权益，国家相关法律法规一直在不断完善，各行各业也纷纷行动，龙头企业更是积极发挥带头作用，不断完善消费者权益保护机制，在客户满意度上严格把控，不断提升服务水平。以中国联通为例，作为国内三大电信运营商之一，就对用户满意度一直高度重视，也积极通过多种渠道来接受用户的反馈，帮助用户解决问题。

　　在使用联通的产品、服务中，消费者或许会因为不了解、不熟悉，或者是产品质量、服务质量不满意，而去投诉联通到工信部等相关部门。积极维护自身合法权益是值得鼓励的，不过要切实解决问题，其实还有更加直接有效的办法，只需要打一个电话或许就能解决。

　　我们最常使用也最熟悉的联通客服电话是10010，通过10010的智能语音或者人工客服，基本可以解决绝大多数问题。事实上，除了这个电话之外，其实还通过互联网渠道投诉解决问题，关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站https://ts.10010.com，进入后点击“我要投诉”，按步骤填写信息后快速帮您解决。“中国联通投诉平台”是集团级互联网投诉平台，为客户提供统一化、标准化的投诉服务。

　　如果10010和官网投诉都没有处理好，那还有一个电话可以帮大家解决问题，那就是中国联通消费者权益保护热线“10015”，拨打这个电话转人工客服即可说出自己的需求，有客服会为你解决。

　　维护自身合法权益意义重大，不仅能防止自己出现损失，更能从市场角度来约束企业规范发展，为营造一个良好的市场环境贡献力量。当然，维权也一定要理智，通过有效、及时的渠道进行，像联通为用户开放的这些渠道，便是用户解决诉求的有效途径。

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