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3月9日，新浪财经在黑猫投诉平台了解到，有用户投诉，自己于2019年9月在深圳龙华区的一家中国移动营业厅抽中了一等奖，被店员引导办理了一个充值返话费的活动，店员称该活动要满足支付宝的信誉程度以及每个月的电话消费要在50元以上，为了保证客户每个月消费在50元以上，要先在系统充值4200元，钱会转成积分到移动推出的商城里。同时，店员还引导消费者用花呗提交了一个移动的分期还花呗的商品，并签订合约，合约表示：客户成功办理了惠机活动，可领取华为手机一台，自己充值的金额可在线上线下消费使用，并且5个月后会每月返50元话费到用户手机。
然而，用户表示，一年多过去了，不但返的话费不见踪影，移动商城的商品也在兑换了2件商品后就无法兑换。
该消费者试图联系当时为他办理业务的店员，该店员却表示，自己早已从该店离职，而且听说店也倒闭了。而当消费者与客服专员反映自己的遭遇时，却没有收到客服的任何回复。
消费者认为。中国移动营业厅的店员引导消费，欺骗客户，中国移动涉及虚假宣传，希望能够退货退款，得到一个合理解释。
来源：新浪财经
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