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产品订单。
记者进一步调查发现，京东商家虚标电视尺寸欺骗消费者的情况并不是个案。在京东商城，记者通过关键字搜索“120英寸电视机”，搜索结果中，多个商家用100英寸的液晶电视冒充120英寸销售。其中，京东商城“蓝城电器专营店”中一款名为“LGDZ领小米音响大屏”，120英寸液晶电视的价格为32888元，产品介绍中标明屏幕尺寸长226厘米、宽130厘米，这是100英寸电视的标准尺寸；京电电器专营店一款120英寸“JBI智能网络电视”价格为36999元，屏幕尺寸长226厘米、宽130厘米；苏易德商用电器专营店，一款名为“互网王l牌”120英寸液晶电视，所标的屏幕尺寸还不足100英寸，长仅195厘米、宽115厘米。
京东商城最初坚称没问题关键问题避而不谈
记者获取了田先生与京东商城客服交涉的一段录音。田先生指出该电视的尺寸不对，京东客服回应：“电视的产品介绍上写着呢，150英寸屏幕就是长226厘米、宽130厘米，这屏幕尺寸没问题。”田先生质疑：“150英寸的屏幕按照国家标准应该是多大？”电话另一边，京东客服默不作声……田先生继续询问：“商家的这种欺诈行为，京东如何处理？”京东客服答：“目前的方案就是告诉您没有问题。不建议消费者去消协投诉，也不建议走法律途径维权。”
电视外包装。
连日来，记者多次联系京东客服。“田先生购买的150英寸电视，为什么收到的却是100英寸电视？”在记者的多次追问下，京东工作人员解释说，“这是商家违规乱标产品信息，并且产品包装箱所示尺寸与所销售产品不一致所造成。公司已要求该商家下架涉事商品，督促商家尽快处理消费者的诉求。”
记者问：“记者发现京东商城多个商家存在虚标电视尺寸的现象，用100英寸电视冒充120英寸电视销售，京东是否知情？”京东回复：“我公司第一时间进行了内部排查，截至目前京东未收到消费者大量投诉京东平板电视虚标尺寸、给用户发错货物的问题。针对本次所反馈的问题，我们已启动针对平台商家在售平板电视商品尺寸问题的巡检。”
“京东商家用近四倍安装费试图买通安装师傅，共同欺骗消费者的情况是否属实？”记者向京东求证。京东回复：“商家确实存在屏幕尺寸与宣传不符等情况，我们已经要求其下架整顿，停止经营，并按照京东对外开发平台商家积分管理制度进行处罚。”
100英寸电视、120英寸电视、150英寸电视的具体尺寸应该是多少？京东是否了解电视屏幕尺寸相关标准？针对这些关键问题，京东依然没有回应。
截至发稿前，记者再次浏览京东商城看到，之前发现的多个商家虚标液晶电视尺寸的链接，京东商城已经删除。但是电视尺寸虚标问题并没有得到有效整改，依然有京东商家，继续拿100英寸电视冒充120英寸电视。
来源：天津日报 记者 刘连松 文并摄 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 京东商城 |
