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近年来，二手交易越来越火爆，但快速发展之下，二手交易平台也存在一些乱象，比如买卖假货及盗版网课、钓鱼诈骗等。江苏省消保委建议，尽快出台二手交易平台相关标准，进一步完善包括信息发布、用户资质审核、退换货规则、资金安全等内容，加强对行业的监管和违法行为的约束。
近年来，随着产品更新迭代加速，消费者手里有了大量的闲置物品，网络二手交易平台也随之兴起，不少消费者表示可以在上面买到低价产品。但由于门槛过低、管理不到位，二手交易平台频频出现买卖假货及盗版网课、钓鱼诈骗、非法销售“赃物”等问题，受到消费者诟病。
江苏省消费者权益保护委员会(以下简称江苏省消保委)近日开展了网络二手交易平台消费调查，并于1月14日正式发布调查报告。此次调查主要选取目前市场上用户量大、交易频繁、消费者反映问题较多的二手交易平台，包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿等。调查显示，二手交易平台乱象丛生，服务和监管机制有待优化，消费者需留神踩“坑”。
假冒伪劣、违禁品频频出现
江苏省消保委调查发现，二手交易平台上的商品信息五花八门，二手交易规则明确禁止发布的信息和商品在平台上仍频频出现，甚至部分平台涉嫌默许售假。
问卷调查结果显示，17.1%的消费者遇到“假货、盗版”问题；10.2%的消费者遭遇“出具涉假鉴定报告”问题。消费者讲述买到假冒伪劣的物品包括手机、化妆品、口罩、衣服、鞋子等。
江苏省消保委体验人员在一平台购买一款注明“高仿”字样的某品牌口红，卖家明确说明不是正品。收货后商品包装简易，包装盒是破损的，口红有缺口，分量轻，体验人员怀疑产品包装是使用过的真品包装盒，与客服私聊中询问是否是高仿，卖家明确回答不是真的。但这些标题和聊天中明确的售假信息，平台并没有进行监测，或进行相应处理。
二手交易平台虽然明确规定禁止发布涉及人身隐私、色情低俗、侵犯他人知识产权等商品信息。但是，江苏省消保委在体验调查中，仍然发现盗版网课、盗版影音、低俗漫画等相关信息。
套路多，消费者维权难
在江苏省消保委调查中，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题。过半数消费者遭遇信息不透明、实物与照片不符情况，具体包括商品外观、破损程度、品牌、车辆行驶里程、功能宣传等方面不符合实际。
近三成消费者反映二手交易退货难，职业卖家充斥平台。线上征集中，有72位受访者讲述退货问题，主要集中在买家遭遇拒绝退货、退货时间长、邮费难协商三大问题，卖家遭遇退货产品与销售不一致、买家恶意拒绝收货等。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 二手交易 |
