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中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海说：“第一，商家唯利是图是主要原因；第二，消费者特别是家长和商家的信息不对称，缺乏商品风险隐患的识别能力，缺乏自我保护能力；第三，监管有漏洞，有盲区。”
不合格儿童平衡车的流出销售，应该追究谁的责任？
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍分析：“首先是生产环节，只有生产了伪劣产品之后才能销售。其次是销售环节，销售商应当按照法律规定，一方面要有生产商的联系方式，另一方面还要有相关的产品质量合格证、生产许可证等；对于平台来讲，平台内经营者销售的产品必须有备案。”
中央财经大学法学院副教授陈飞补充道：“第一个层次，从生产和销售角度来说，就是我们常说的民事责任，这是一种侵权责任、合同违约责任。第二个层次，涉及市场监管，比如抽样调查和市场监管。如果确实存在检验不合格、检验力度不够或者没有达到正常的检验行为，主管部门就可能要承担相应的责任，还是要看具体的案情。”
针对玩具经营商，陈飞认为，“在出售商品的过程中，无论是生产厂家还是销售者，对于销售的商品，应该有一个质量标准。按照民法典合同编的相关规定，如果约定了质量标准，按约定的来。如果没有约定质量标准，那么可以进行补充约定。如果没有补充约定，那么还要符合基本的行业标准。如果连那个标准也没有，就要符合国家基本的安全标准。”
在刘俊海看来，玩具经营商如果销售不合格玩具，则涉嫌违反消费者权益保护法，侵害儿童消费者的安全保障权，应当承担相应的民事责任。并且，玩具经营商还涉嫌违反侵权责任法。
“如果明知或应知这种产品对儿童发育有重大影响，长期使用可能致癌，还依然生产，我个人认为可以考虑承担惩罚性赔偿责任。因为销售时没有讲清楚，实话只说一半等于撒谎。隐瞒真相制造假象，这是欺诈。消费者权益保护法规定了一假三倍的惩罚性赔偿。”刘俊海说。
健全内控问责体系
选购玩具擦亮双眼
那么，对于目前已经流入市场的问题玩具，该如何妥善处理？
刘俊海直言：“该召回的召回，该赔偿损失的立即赔偿损失。按照消费者权益保护法，一召回二赔偿，二者缺一不可。”
朱巍补充建议道：“除了召回之外，包括检查身体在内的所有费用都应该由生产商和销售商承担，并进行赔偿。”
如何整治隐患玩具？刘俊海建议，加强产品质量的风险管理工作，实行严格的产品服务、产品标准，严格的营销体系和售后服务体系，严格的内控体系和问责体系。全面尊重消费者，特别是儿童消费者的知情权，选择权，公平交易权，安全保障权和索赔权。
“监管者不该失灵，当玩具生产商不能慎独自律的时候，监管部门必须挺身而出，依法用好法律赋予的市场准入行政指导，行政监管和行政处罚权限。激浊扬清，惩恶扬善，切实保护消费者权益，旗帜鲜明地维护企业之间的公平竞争。”刘俊海说。
在朱巍看来，安全是第一位的。“特别是涉及食品安全和儿童生命健康安全的产品，要多几道门槛，而且要畅通公众的举报渠道。消费者也要不断加强学习，扫除知识盲区。”
刘俊海则从家长的层面提出了建议：家长应当树立理性消费、科学消费、文明消费理念。为孩子站好岗，放好哨，把好关，要明明白白看广告，认认真真签合同。选玩具时，淡定从容存证据，依法理性维权。
而如何为孩子站好岗，放好哨，把好关？陈飞认为，家长务必要看清楚玩具生产商是否是正规的生产厂家，商品标志、原材料产地标志等是否清晰完整。
来源：法治日报 记者 韩丹东 实习生 苏欣雨 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 平衡车 |
