我乐全屋定制一直是“放心”的代名词,它不仅蝉联多届家居行业服务榜样奖,更是有着备受赞誉的乐管家服务和行业顶尖的全流程服务体系,践行着“用户为王”的理念。想知道我乐全屋定制售后好不好的小伙伴们,赶紧往下看吧!

图:我乐全屋定制荣获“2020年度家居行业服务榜样”奖

　　一、乐管家服务

　　不久前,我乐家居拿下了2020年家居行业服务榜样奖,这不仅仅是对于我乐服务的肯定,更是给消费者吃了个一颗“定心丸”。其实,在服务方面,我乐家居从未松懈,其打造的“乐管家服务”,以每年定期的“感动式”回访服务回馈了广大我乐用户。

图:我乐全屋定制“乐管家”服务

　　我乐全屋定制“乐管家服务”致力于打造领先全国的高标准服务体系,其服务的内容主要包括卫生清洁、柜体检修、柜门调整、台面、五金功能、厨房下水检查、产品日常维护七大方面,力求从每一处细节上为我乐用户提供更方便、快捷、可靠的七星级服务。

图:我乐全屋定制“乐管家”七星级服务内容

　　二、全流程服务体系

　　不仅仅是线下回访式的“乐管家服务”,我乐全屋定制还将线上线下进行联动,给消费者提供了全方位的优质、暖心的服务。我乐通过打通店面接待、产品体验、售后服务等环节,为消费者提供一站式家居产品购物体验,让消费者在选购、售后和安装等全部过程中,都能够及时得到有效帮助。

　　同时,我乐也是全国较早建立全国统一400客服专线的定制家居企业之一。我乐400客服专线与CRM无缝集成,能够认真记录每一位用户购买产品的信息,并将其建立成售后服务登记档案,方便对用户进行专项服务,及时接收用户疑问,并为其提供相应的解决措施。

图:我乐全屋定制400客服专线

　　三、大企业有担当

　　除了周到全面的日常售后服务,我乐还始终将我乐经销商与消费者的利益放在首位,当紧急情况来临时,我乐更是彰显出作为龙头企业的服务担当意识。

　　在上半年疫情严重期间,部分我乐经销商面临积压的疑难查询问题,我乐总部果断将热线端口接出,不间断地帮助全国经销商及消费者处理售后相关问题,一切以及时有效解答消费者疑问为主要目的,让我乐经销商舒心,也让消费者安心。

图:我乐家居“疫情有阻隔 服务无止境”

　　我乐全屋定制一直站在消费者的角度,一切以消费者需求为前提,为消费者提供超人性化的售后服务,让消费者的生活变得更加的便捷和舒适。小伙伴们,不要再问我乐全屋定制售后好不好了,做售后我乐是认真的。

搜索更多: