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咖啡易融或成嗨学网退费难“帮凶” 被投诉非法获取通讯录

  7月27日讯,近日,北京嗨学网教育科技股份有限公司(下简称“嗨学网”)退费难问题引发关注。多名学员称北京咖啡易融科技有限公司(下简称“咖啡易融”)为嗨学网提供教育分期,该教育分期存在“与嗨学网推诿致退费难、非法获取用户通讯录、爆通讯录催收”等行为。

  据天眼查,咖啡易融的第一大股东为北京集奥聚合科技有限公司(下简称“集奥聚合”)。集奥聚合去年9月左右曾被曝出因“非法获取个人信息”遭警方上门调查。

  中国网财经记者就相关问题采访咖啡易融和集奥聚合,咖啡易融公开前台电话无人接听,线上人工客服一直无人回应。集奥聚合相关工作人员先回应记者称“沟通中”,后又对记者表示“非常抱歉,负责人都出差了” 。

  或成“退费难”帮凶

  据央视3·15晚会曝光,在线教育平台嗨学网存在营销骗局、退费难等问题。在众多投诉中,教育分期平台也是被重点投诉的部分。有用户称“嗨学网骗学费,用咖啡易融付款学费,每天发微信恐吓我”。此外,有大量投诉人称“教育平台已答应退费,但咖啡易融仍显示逾期”。

  综合投诉情况,用户申请退费后,嗨学网工作人员答应退款,之后嗨学网和咖啡易融不断踢皮球,导致退费一直被延后,增加退费难度。

  有从业者称,在线教育机构在与消费金融方面合作时,会为了销售课程自己“贴息”。

  中国网财经记者向咖啡易融核实“嗨学网用户申请退费的流程是怎样的,用户投诉的咖啡易融与嗨学网扯皮拖延退费是否属实,双方合作中嗨学网是否有贴息,当前是否仍与嗨学网保持合作,与嗨学网的合作占促成贷款总额比例为多少”。截止发稿前,未获回应。

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