卫生纸和纸巾纸是绝大多数消费者的生活必须品，也是历年来市场监管部门监督抽查的重点产品之一。前不久江苏省市场监督管理局就再次抽查了生活用纸，结果发现，生活用纸的质量在渠道上出现了明显的分化。实体店渠道产品质量在上升，电商渠道产品质量在下降。
监督抽查：百分之二十四生活用纸不合格
江苏省市场监督管理局日前对纸巾纸和卫生纸产品进行监督抽查，结果发现，纸巾纸内装量不足，一些卫生纸“不卫生”等诸多不合格问题。
所有样品由江苏省质量技术监督纸张印刷产品质量检验站和南京市产品质量监督检验院联合检测。150批次样品中，纸巾纸75批次，卫生纸75批次。检测结果显示：150批次样品，36批次不合格，不合格率为24%。
记者在检测现场发现，今年抽查的样品全都来源于流通领域，和以往分别在生产领域和流通领域抽样有所不同。
江苏省纸张印刷产品质检站副站长 王国荣：往年生产领域的抽查合格率比高，也是考虑消费者实际上是到流通领域去购买产品，全部在流通领域抽查，结果更加能够贴近消费者的真实感受。2018年流通领域的抽查批次只有40个批次，今年是150个批次，全部在流通领域开展抽查，从品牌覆盖率和高中低档各类产品的覆盖率都会大大的提高。
今年的抽样除了批次更多、品牌覆盖率更全以外，记者在采访中得知，2019年的抽查重点是：查找和发现质量问题，尤其是针对批发市场或网店销量大和投诉多的产品等。
江苏省纸张印刷产品质检站副站长 王国荣：在实体店，我们的专业抽样人员会根据我们的专业经验去发现可能存在质量问题的一些产品进行抽样，尽量把质量问题发现在前端，在消费者使用之前。在网店，我们是以销量大，质量投诉和差评多的产品作为抽查重点。
记者注意到，纸巾纸的不合格率明显高于卫生纸，36批次不合格样品中，有21批次是纸巾纸。
不合格纸巾纸几乎全部“缺斤少两”
本台记者 张芸：江苏省市场监管局对75批次的纸巾纸抽查结果显示，有21批次不合格，其中有19批次是内装量指标不合格，内装量指标不合格就意味着纸的实际抽数达不到它外包装上明示的数量，短缺量超过了标准的允许范围，也就是我们通常意义所说的缺斤短两。
记者注意到，内装量不合格的纸巾纸，有的一包少2抽，有的一包少12张，短缺的数量，相对于每包几百张的总数来说毫不起眼，消费者也很难察觉。
然而，记者统计后发现，这些内装量不足的纸巾纸在一些电商平台属于热销品，网店显示的月销量高达几百万包，累积总销量有的甚至超过千万包。
江苏省纸张印刷产品质检站检验员 贾娟：我们这次在天猫上抽了一款“雪亮”牌的面巾纸，它的月销量超过30万箱。这款是按整箱销售的，一箱是30包，折算下来的话月销量有900万包。它每包少了12张，这样子乘下来它的月销量大概少了36万包。
依据本次抽查检测结果，记者粗略推算后发现，以天猫上销售的这款“雪亮”面巾纸为例，经过检测，这款包装上标注内装量为300张的产品，实际每包只有288张，一包纸少了12张。网店显示的月销量超过30万箱，每箱30包，也就是月销量900多万包，累计销量达3亿包。按照本次检测结果推算，天猫平台销售的这款纸巾纸，一个月短缺36万包，总共短缺1200万包左右。
像这样内装量不合格、累计销量惊人的纸巾纸在本次检测中不在少数。
天猫平台销售的标称为“美家欣”本色抽取式面巾纸，检测发现，每包少了12张，网店显示的累计销量超过1亿包。按本次检测结果推算，天猫平台销售的这款纸巾纸总共短缺400万包以上。
淘宝网销售的标称为“聪妈”系列抽式面巾纸，检测发现每包少了12张，网店显示的月销量3.5万箱以上，每箱30包，也就是月销量105万包以上。按照本次检测结果推算，淘宝网销售的这款纸巾纸一个月短缺42000包。
淘宝网销售的标称为“馚宝”抽取式纸巾，检测发现每包少了4抽，网店显示的累计售出1030万包以上，按照本次检测结果推算，淘宝网销售的这款纸巾纸总共短缺40万包以上；
拼多多销售的标称为“呗诺”抽取式面巾纸，检测发现每包少了12张，网店显示的月销量超过207万包，按照本次检测结果推算，拼多多销售的这款纸巾纸一个月短缺83000包以上。
短斤缺两面巾纸大多数来自电商平台
19批次内装量不合格的样品，14批次从电商平台采购，包括标称为“亚芳”本色系列抽纸，标称为“富尔雅”抽取式面巾纸，标称为“欣蜜儿”抽式面巾纸，标称为“呗诺”抽取式面巾纸，标称为“维美乐”纸巾纸，标称为“玉棉”抽取式面巾纸，标称为“雪亮”抽取式面巾纸，标称为“凝点”鼹鼠宝宝抽取面纸，标称为“美家欣”本色抽取式面巾纸，标称为“开心朵朵”纸面巾，标称为“馚宝”抽式纸巾，标称为“聪妈”系列抽式面巾纸，标称为“喜朗”椰果亲肤柔纸巾，标称为“绿之梦”系列抽取式面巾纸。
5批次从实体店采购，包括标称为“林露”抽取式面巾纸，标称为“梦相连”抽取式面巾纸，标称为“天之楠”压花面巾纸，标称为“星逸阁”压花纸巾，标称为“洁中洁”抽取式面巾纸。
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