|
据中国之声报道：说到骚扰电话，大家肯定都比较反感，但不知道您接到没接到过这样、说起来有点“高科技”元素的骚扰电话？它们往往以“你好”开头，乍一听像是真人说话做推销，但多说两句就会发现，对方会自顾自地把设定好的内容说完，即使你中途打断或者询问其他内容，对方也不会搭理你，这就是“智能机器人推销电话”。
从错号、空号等无效数据清洗，到判断客户意向并分等级，再到不断提高话术应对策略，智能语音电话机器人看似高效的方案，实际上是建立在对被推销人的信息数据收集和分析的基础上。而记者调查发现，对于被推销人的信息数据，也有成熟的销售网络。那么，这些智能机器人推销电话背后有着怎样的产业链？
智能推销机器人网上就能买，价格几百到几千
“你好，莘庄国际会展中心有个大型的车展，想问一下你有时间参加吗？（你是哪里？）你好，我这里是腾车网的。（你是真人还是机器人？喂？）我们本次活动有将近40个品牌参展。（喂，你好。怎么报名呢？）现场还有新车发布会，模特走秀，可以到现场参观了解一下，好吧。”
南京的胡先生是一名在校学生，平时除了与家人、老师、同学联系，需要接听电话的次数并不多，但是他的手机却常常响个不停。每次接听之后，才发现又是一个智能机器人打来的推销电话，让他不胜其烦。
胡先生：“有些95开头或者座机打过来的电话我会习惯性不接，因为我知道这个都是推销的，就懒得理它；但是有些号码就是正常的手机号，我怕耽误事会接，但是接过来之后才发现是机器人推销。卖房、卖理财，什么样的都有，他们还会特意留个空隙给你回答，就像真人一样。”
真实的电话号码、真人一样的话术，像流水线生产出来一样的智能推销机器人真的存在吗？他们来自哪里？记者在淘宝网搜索销售机器人，发现有不少卖家都在出售，上面标示着“人工智能机器人”“全自动打电话”“自动语音对答，无人值守工作”等字样，适用于金融、房地产、保险、教育等各行各业，价格从几百元到几千元不等。记者注意到，他们往往以你好开头，然后就自顾自地把设定好的推销内容说完，即使你中途打断或者询问其他内容，也丝毫不受影响。
销售机器人卖家：提供个性化定制、全方位服务
随后，记者以开房产中介公司需要推销的名义向一位淘宝卖家咨询，对方表示他们会提供一个销售机器人的系统后台，供买家使用，可以按月、按季度，也可以按年购买服务。如果购买的时间长，还可以赠送话术录制服务。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 智能机器人 |
