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2017年，浦东新区法院对金融消费者纠纷类案件的收案数与结案数均为历年最高，审结率亦呈显著增长趋势。
“2017年，我院共受理金融消费者纠纷类案件32605件，审结32435件，收案数与结案数均为历年最高，审结率亦呈显著增长趋势。”
3月14日下午，上海市浦东新区人民法院（以下简称浦东新区法院）对外发布2017年度《金融消费者权益保护审判白皮书》，通报了金融消费者权益保护十大典型案例，涉及银行、保险、证券等不同领域。
白皮书显示，金融消费者纠纷类案件呈现信用卡纠纷增幅显著、涉互联网金融纠纷数量快速上升、案件类型由网络借款向众筹、理财等多样化转变、刑民交叉问题进一步凸显、金融创新引发的金融消费者群体性纠纷增多等特点。
信用卡纠纷最多
个人信用记录已影响到我们出行、生活等各个方面，周某不曾想，多年前已还完的一笔信用卡款项，却仍被标注为不良信用记录。
2010年11月25日，周某与上海某银行信用卡中心达成还款协议。该信用卡中心向周某出具了一份《情况证明》：“现周某与我行就此信用卡达成以下还款协议：周某将分别在2010年11月之前还款20000元，2010年12月25日之前还款20000元。之后，我行将会把剩余部分的款项予以减免。至此，周某将不再与我行发生任何有关此信用卡的债务纠纷。以上还款行为完成后，我行确保在两个月内（2011年4月28日前）恢复周某的信用记录，如果在该时间内没有履约，我行将归还周某以上还款的款项。”
该《情况证明》落款处打印了“某银行信用卡中心”，并盖有“某银行信用卡中心上海营销壹部专用章”字样的长方形印章。
2010年11月25日、12月25日，周某分别向该信用卡中心还款人民币20000元，并取得了两份收据。一份收据由第3人何某在落款处签字，并加盖有上述字样的长方形印章；另一份收款凭证落款处打印了“某银行信用卡中心”，同样加盖有上述字样的长方形印章。2016年，周某的个人信用报告却显示：该信用卡存在逾期。
周某认为，该信用卡中心未执行协议，故向浦东新区法院起诉：要求其履行承诺、恢复信用记录。
信用卡中心辩称，其未向周某承诺删除不良信用记录，周某的不良信用记录是因其未及时还款造成，信用卡中心不应承担责任。
浦东新区法院经审理认为：周某提供的《情况证明》从内容来看，对涉案信用卡债务的还款金额、还款时间及还款效果均作了明确约定，可以认定双方就涉案信用卡债务达成了还款协议。
但庭审中，信用卡中心对《情况证明》及收款凭证、收据的真实性不予认可，并提供了该信用卡中心的印章管理办法及样章予以证明。
为查明事实真相，法院追加了该信用卡中心工作人员何某到庭参加诉讼，何某确认其在工作期间使用过“某银行信用卡中心上海营销壹部专用章”字样的长方形印章，收据上的“何某”也是其字迹，其陈述的办公地点与周某陈述一致。在该信用卡中心未提供其他证据证明《情况证明》、收据、收款凭证上的长方形印章系伪造的情况下，法院对周某提供的《情况证明》、收据、收款凭证的真实性予以认可，《情况证明》合法有效，对双方均具有约束力。法院依法判决：信用卡中心撤销周某涉案信用卡的逾期征信记录。
“近年来，以‘恢复信用记录’为诉讼请求的案件数量呈增长态势。”浦东新区法院金融庭庭长王鑫说，该判决将引导金融机构规范用章行为，明确人员设置，确保为已还清信用卡债务的持卡人及时恢复信用记录；再则，持卡人在发生还款纠纷后，密切关注个人信用记录，如有异议及时与发卡行沟通，维护个人合法权益。
白皮书显示，在受理的32605件金融消费者纠纷案件中，以信用卡纠纷的数量最多，共19830件，占比60.82%，增幅非常显著；以金融借款合同纠纷的数量次之，共9845件；另外，融资租赁合同纠纷1689件，占比5.18%；保险纠纷506件，占比1.55%；其他类型纠纷735件，占比2.26%。 共3页 [1] [2] [3] 下一页 解决养老问题急需提升有效供给：金融支持也必不可少 互联网金融+钱眼金融，监管部门对自融p2p新热点 12城已设国有租赁公司，金融支持文件有望出台 区块链的最大颠覆，善林金融解读信用社会 小狗钱钱：网贷监管去杠杆，互金将回归金融本质 搜索更多: 金融 |
