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2016年8月份以来，许多苹果用户反映自己的苹果手机突然关机，涉及多个型号，尤以苹果iPhone6s居多。11月，上海市消保委受理多起相关投诉，并就此事约谈苹果(上海)相关负责人。中国消费者协会就此两次向苹果(中国)发函查询。12月初，苹果公司向中国消费者致歉，表示正在全力落实iPhone6s意外关机问题计划，对于计划外的机型，苹果公司会在iOS软件更新中额外增加一项诊断功能，用于收集各种信息，帮助公司有针对性地改进售后服务。“以前我们总提醒消费者，要选择规模较大的企业或品牌消费。但从今年曝光的宜家、三星和苹果来看，企业规模够大品牌也够大，就是解决问题的诚意不够大，非要等消费者、消协和媒体等各方施压，才像挤牙膏似的，挤出一点解决一点，没有大企业应有的风范。”消费维权人士陈音江表示，“我们以后还是要强调，尽量选择信誉较好的企业和品牌消费，对那些消费者屡屡投诉、媒体屡屡曝光，且问题就是拖着不解决的企业，建议消费者还是悠着点。当然，对于积极采取召回等措施弥补过错的企业，我们也应该理性看待，不要把企业或者品牌一棒子打死。”
执法机关惩罚力度加大
国家工商总局根据举报，于2012年1月对利乐涉嫌垄断行为进行立案，并开展了持续4年多的全面深入调查。工商总局认为，在2009-2013年期间，利乐在中国大陆液体食品纸基无菌包装设备(简称设备)、纸基无菌包装设备的技术服务(简称技术服务)、纸基无菌包装材料(简称包材)3个市场，均具有市场支配地位。2009-2013年期间，利乐凭借支配地位，在提供设备和技术服务过程中搭售包材;凭借其在包材市场的支配地位，通过限制原料纸供应商与其竞争对手合作、限制原料纸供应商使用有关技术信息，妨碍原料纸供应商向其竞争对手提供原料纸;凭借其在包材市场的支配地位实施追溯性累计销量折扣和个性化采购量目标折扣等排除、限制竞争的忠诚折扣，妨碍包材市场的公平竞争。
工商总局认定，利乐的上述行为违反了《反垄断法》的有关规定，构成没有正当理由搭售、没有正当理由限定交易和其他滥用市场支配地位行为。依据《反垄断法》，工商总局责令利乐停止违法行为，并处罚款计6.67亿元。
2016年4月起，国家发改委对美敦力实施价格垄断行为进行了调查。经调查，至少自2014年起，美敦力与其交易相对人达成垄断协议，限定相关医疗器械产品的转售价格、投标价格和到医院的最低销售价格，并通过制定下发各经销环节的产品价格表、内部考核、撤销经销商低价中标产品等措施，实施了价格垄断协议。
美敦力的价格垄断行为，限制了医疗器械品牌间的竞争，造成了相关医疗器械产品高价，增加了患者负担，损害了消费者利益。
美敦力与其平台商和一级经销商的垄断协议，违反了《反垄断法》第十四条第一项、第二项的规定，且不符合《反垄断法》第十五条规定的豁免情形和豁免条件，国家发改委依法责令美敦力立即停止实施价格垄断行为，并处2015年度涉案产品销售额4%的罚款，计1.1852亿元。
消费维权人士陈音江表示，“这些巨头企业被严厉处罚，正好说明，不管是大企业还是小企业，国内企业还是外国企业，只要在中国市场经营，就必须严格遵守中国法律法规。否则，就会依法受到处罚。”
陈音江表示，最近几年，有关部门在市场监管方面明显加强了组织领导和统筹协调，强化了各部门之间的协同和联动，有效增强了监管的合力，一方面推动完善相关法律法规，完善和强化惩罚性赔偿制度，建立各部门联席会议制度;另一方面对滥用市场支配地位、破坏公平竞争秩序和制售假冒伪劣商品等行为，各司其职，明显加大了惩处力度，有效维护了消费者的合法权益。“随着中国法律法规的逐步完善，有关部门监管力度的不断加强，这种选择性的‘店大欺客’行为必将受到更严厉的处罚。”陈音江说。（来源：中国消费者报·中国消费网 作者：冯松龄） 共2页 上一页 [1] [2] 小米手机自燃保密才赔偿 禁止消费者公开发表相关言论 2017年春节旅游过年将史上最热 消费外流灼伤中国旅游业 实体百货究竟该如何转型？生活化消费是关键 口红经济辉映消费升级 超高端市场横空出世 心理诊疗市场有待规范：消费者认知偏差、专业人才不足 搜索更多: 消费 |
