在柴欣购买的几款莫小姐燕窝产品名称中，都含有“泰国进口正品极干燕窝”“纯天然干净孕妇滋补品”的字样，或为AAA燕盏，或为A+燕盏
平台对网售食品附有审核义务，尤其是这种进口食品对相关资质审核是必要的。邮乐网平台如果明知或应知食品存在不安全情况而允许售卖就应当承担相应责任
消费者在邮乐网购买的泰国燕窝产品截屏。 资料图。
“这批泰国燕窝究竟从哪来？”柴欣看着家中价值5万元的燕窝，却没想通为什么能够在这样正规的网购平台上购买到禁售燕窝。
10月25日，柴欣在比较了几家规模较大网购平台的进口燕窝价格后，发现中国邮政旗下邮乐网的“莫小姐”燕窝价格较低，在20元/克左右。然而收到商品后，柴欣却发现产品包装中并没有国家规定的进口燕窝溯源标签。
更重要的是，泰国燕窝在11月7日之前都处于禁止进口的状态。受2011年“毒血燕”事件影响，我国此前只允许马来西亚和印度尼西亚的25家加工企业生产的食用燕窝进口。直至11月7日，国家认证认可监督管理总局才公布了唯一一家泰国燕窝进口企业。
而据邮乐网商家向记者介绍，本应被禁售的泰国燕窝已经在这一平台上架一年多。谁来告诉这些消费者他们买到的到底是什么样的产品？
消费者称在邮乐网买到被禁售的泰国燕窝
在柴欣购买的几款莫小姐燕窝产品名称中，都含有“泰国进口正品极干燕窝”“纯天然干净孕妇滋补品”的字样，或为AAA燕盏，或为A+燕盏。
柴欣收到的莫小姐泰国燕窝以50g或100g为独立包装，每份包装盒的背面都贴有一张泰语标签，包括手写的燕盏等级、产品重量以及印刷体的产品有效期等基本信息。
附赠的莫小姐品牌介绍册还显示，莫记贡燕轩燕窝产自泰国南部海岸线区域，该区域的金丝燕非人工饲养，野外觅食。
“近年来，我国一直都没有泰国燕窝的合法进境渠道。”广东省燕窝产业协会执行会长徐兵向法治周末记者介绍。
在2011年发生“毒血燕”亚硝酸盐超标和假冒伪劣事件后，中国曾全面禁止燕窝进口。在此之前，马来西亚、印度尼西亚、泰国、越南的东南亚产燕窝在中国一直占据着较高的市场份额。
直至2013年燕窝进口开始逐步恢复。直至2016年11月7日之前，在国家质量监督检验检疫总局（以下简称“质检总局”）公布的进口燕窝企业名单中，尚没有泰国企业在列。
根据国家质检总局在11月3日回复给柴欣的《政府信息公开告知书》中也明确，泰国的燕窝产品通过贸易形式暂不能对华出口。
业内人士向法治周末记者介绍：“即使企业在此前就做好了各项准备，从11月7日批准进口，到产品进入中国，至少也需要半个月的时间。”
为了保证进口燕窝的质量，由中国检验检疫科学研究院建立的燕窝追溯管理服务平台在2013年马来西亚燕窝再次获准进口之日起开始上线运行，实现每一盏经过检验检疫进口的燕窝都贴有相应的检验溯源标签，消费者通过扫描二维码就可以获得生产商信息、经销商信息、产品信息以及通关信息。
虽然有着邮乐网100%正品的担保，以及产品介绍页面一再强调的“正品燕窝”，莫小姐燕窝无论是在产品宣传页面以及销售的实物中，都没有提供有关燕窝追溯码的信息。
那么这款莫小姐泰国燕窝是如何出现在邮乐网的呢？
“从非法渠道进入中国的可能性比较大”
11月3日，柴欣向邮乐网客服反映了未收到产品发票的问题，然而一周后，柴欣并没有等到发票，却等到了莫小姐泰国燕窝在邮乐网下架的信息。
同大多数网购平台类似，邮乐网以商家进驻的形式运营。较为不同的是，在邮乐网的进驻商家中，有着不少的“兄弟姐妹”。
邮乐网隶属于上海邮乐网络技术有限公司，是由中国邮政与TOM集团成立的合资公司。其中中国邮政控股51%，负责提供销售、物流、收款和仓储服务。TOM集团负责网站推广，并提供技术、运营等资源。
这家在邮乐网销售莫小姐系列泰国燕窝的店铺名叫邮乐新乡馆，正是邮乐网众多的“邮乐馆”之一。
商家邮乐新乡馆的营业执照显示，其工商注册名称正是中国邮政集团公司新乡市分公司（以下简称“邮政新乡公司”）。而其他的“邮乐馆”，也基本是中国邮政集团在各地的分公司。
在记者致电邮乐网官方客服希望了解有关泰国燕窝的相关情况时，其表示具体问题需要直接咨询商家，并提供了邮政新乡公司的客服电话。
对于这款泰国燕窝，邮政新乡公司的客服人员坦言：“我们已经销售一年多了，所有相关手续齐全，也包括海关检验的证明。产品下架只是暂时的，因为商家包装要更新换代，大概两周的时间产品就能重新上架。”
徐兵向记者表示：“仅从价格来看，20元1g的燕窝低于目前合法进口燕窝的市价，也并非人造燕窝，从非法渠道进入中国的可能性比较大。”
截至发稿，邮政新乡公司也未向记者提供海关检验证明。
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