在今天的时尚商业世界里，从“我们始终把客户放在第一位”到“客户永远是对的”之类的话已经成为流行语，也是大多数企业标榜的一种价值观。可以说，以用户为中心，是当今企业生存和发展的第一性原理。任何一个想要发展壮大的企业的首要任务，都应该是持续地为客户创造价值。在还呗的发展图谱中，“用户”即是原动力。为此，还呗始终将用户放在首位，深化金融服务内核，提升金融服务品质，以更大力度服务用户，为用户提供更全面、更专业、更体贴、更有温度的金融服务。

　　随着金融行业数字化转型深入推进，金融机构纷纷加大对科技的投入，以赋能业务提升专业服务水平与客户体验，强化自身核心竞争力。在数字化转型进程中，如何以金融科技赋能业务发展，成为众多金融机构的挑战之一。由一家为“中禾信融资担保（福建）有限公司”提供运营支持的还呗，基于先进的人工智能理论和技术，推动数据在金融服务中的应用，主动改进管理及产品、服务与用户需求之间的差距，建立了一个智能的用户服务系统，将优质服务理念传导至公司各个中心、各个部门等“神经末梢”端。

　　数智化浪潮下，用户体验与用户运营、用户旅程密切相关，每一个环节互相影响。因此，金融机构激烈竞争的背后，比拼的是用户精细化管理的能力。还呗这一智能系统能提供个性化服务能力，对于符合标准的申请，系统给与秒级放款；对于信用良好的用户在价格和额度上给与优惠；甚至可以主动发现用户身上潜在的闪光点。这套系统的最大意义在于突破传统金融服务模式下的信用信息瓶颈，提高了普惠金融可得性和易得性，将更多被市场遗漏的小微个体和信用“白户”纳入服务。

　　截至2023年6月，还呗累计总用户数超过1.3亿，累计放款金额超过3100亿，累计服务人数超过1700万。高质量的业务增长，最终考验的是金融机构对用户经营的能力。未来，还呗将始终秉持着“亲近用户”服务理念，以金融科技为主要驱动力，持续提升用户体验，让用户享受更贴心的普惠金融服务。