岗位职责方面，应聘者需深入研究和探索大模型在跨境电商的使用场景和应用落地，包括AIGC、语义理解、生成式对话等；负责将研发的算法模型应用于电商业务场景，优化现有业务流程，带来增量价值，提升系统效率。
股价方面，截至美东时间3月20日收盘，拼多多股价报130.92美元/股，较前一个交易日上涨3.97%。而年初至今，拼多多的股价已累计上涨34.98%。
目前，拼多多的最新市值达1818.18亿美元。与此前一度超过阿里的高光时刻相比，当下拼多多与阿里（市值3251.93亿美元）的市值差距有所扩大。
电商江湖风向转变，“仅退款”时代成过去式
在拼多多发布财报之际，国内电商领域悄然形成了一股新趋势，众多电商玩家从过去侧重“仅退款”等消费者权益保障，逐渐转向对商家权益的重视与保护。
据悉， “仅退款”模式,是拼多多率先推出的售后机制，随后众多电商平台相继跟进。如今，全行业学拼多多“仅退款”的时代逐渐成为过去式。
2025年1月初，为持续优化商家经营环境，拼多多成立“商家权益保护委员会”，由赵佳臻亲自带队，统筹平台各项团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验和服务机制，完善平台的生态建设。
在“商保会”成立后，拼多多先后推出“异常订单预警”“低价风险预警”等多项新举措，并在促进“商家净成交”方面推出升级版服务，称给予商家更精细化的数据支持，持续助力商家提高投产比。
3月5日，“商保会”召开了首次商家座谈会，来自各个行业的数十名商家代表参与了会议。经过与商家的充分交流，委员会推出了“常态化交流机制”“违规经营预警功能”等四大升级举措，持续加码商家权益保护。
赵佳臻表示，“在高质量发展的指引下，商保会将继续聚焦商家权益保护，定期召开座谈会，及时了解商家及产业的发展需求，持续加大惠商力度，不断完善平台的服务机制，推动商家及产业的健康发展。”
在此次财报电话会上，赵佳臻还特别提到了平台当前对商家权益的重视、对新质商家的重点扶持以及对供应链深度变革的投入，“过去几个季度里，我们都提到了简单地以短期的资本回报来评价公司的表现，已经不太适合目前发展阶段的拼多多了。”
事实上，除了拼多多，还有不少电商玩家也在加大对商户的扶持和保护力度。比如，3月17日，阿里旗下连接众多源头厂家的1688宣布，从3月下旬开始将全面取消“仅退款”政策。
1688平台表示，平台后续在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。
此前，当买家收货后发现商品存在破损、描述不符、性能故障等品质问题时，若发起“仅退款”申请，平台会主动介入，无需商家同意即可完成退款。若商家对处理结果存疑，可通过申诉程序维权，申诉成功后平台会对商家予以赔付。
如今，1688取消平台对“收货后商品品质问题仅退款”的主动介入，改由平台买家信用体系判定，符合条件的由平台出资补贴买家，商家无需承担费用，且商品无需退回，其他退款申请则交由商家自主处理。
当交易纠纷判定出现争议时，1688还将借助AI能力不断优化算法，并安排人工进行二次审核，即“AI审一轮，人工审一轮”。
而早在今年年初，淘宝天猫便在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。
近日，淘宝账号诚信体系进行再次升级，上新了“旺旺一键反馈虚假凭证”“商家工具智能拦截异常账号”“异常订单一键拒退”“异常退款投诉”等四项能力，提升商家的售后自主处置能力同时，持续打击恶意羊毛党。
据悉，针对异常“仅退款”、退货掉包、虚假退货、网图/P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等；对于职业羊毛党，淘宝天猫还将配合相关部门，移送司法机关。
此外，去年11月，快手电商发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，废止“退款不退货服务”，后续将推出更好的服务产品。对于已开通“退款不退货服务”的商家，快手电商平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。
雷达财经注意到，电商平台们相继对“仅退款”政策做出调整，背后离不开官方的大力支持。此前，市场监管总局局长罗文表示，今年将着力优化监管方式和手段，大力促进平台经济健康发展。
罗文指出，针对平台滥用“仅退款”规则，造成商户款货两空的突出问题，将督促平台明确规则的适用范围和具体情形；针对平台实施“自动跟价”“全网最低价”规则等突出问题，将督促平台规范促销行为。在平台收费方面，将坚持以合理透明为目标，着力降低中小微商户负担。
有分析人士指出，电商平台纷纷调整“仅退款”政策，具有深远的意义。早期，“仅退款”政策作为保障消费者权益的有力举措，在提升消费者购物信心、优化购物体验方面成效显著。但随着时间推移，部分消费者的不当利用行为，使得不少商家遭受了较大损失。
“如今平台调整，是在保障消费者合理权益基础上，重视商家诉求，力求平衡两者关系，促进平台生态健康发展。从市场环境看，这既提升了平台竞争力，利于吸引商家入驻，也是响应监管号召，规范平台运营。此举是电商行业走向成熟，追求多方共赢的积极探索”，前述人士进一步补充道。
来源：雷达财经 孟帅
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