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对话SM购物中心总裁陈森原:SM中国快周期的一天

  在整个市场当中,我们对经济把控比较有信心,立足于公司发展的策略、步骤和节奏。

  SM创始人施至成先生有过一个非常好的判断与论断,他曾表示,在市场危机时,有的人会保守一点,不愿意投资,但施老先生认为,依靠公司稳定的发展节奏、持续的现金流,他愿意在危机时间点抢占市场,因为此时没人抢夺机会,反而形成更好的投资交易条件。

  事实也证明,他的决策跟判断是非常准确的,在施老先生的远见之下,我们也不畏惧这样的危机或者挑战,而是更坦然面对和接受挑战。

  观点新媒体:SM集团占据菲律宾约60%的零售市场份额,您认为菲、中商业地产市场有何异同?在两国的商业拓展进度及策略是否有所区别?

  陈森原:在菲律宾市场上面我们会更加有野心,扩张更快一点,因为市场确实非常认可公司,我们会找很多机会或者创造很多机会去发展。

  但在中国,我们作为华侨与政府合作是非常紧密的,会依靠政府的招商引资,一开始我们进入中国也是招商引资进来的。

  像这次扬州项目中,政府给了我们非常多的支持。所以我们在中国会更愿意选择和政府做合作伙伴,更依靠于政府的合作,我们在中国是稳步且坚定的。

  我们在菲律宾已经有将近八十五家购物中心,39%分布在马尼拉大都会的主要城市,在中国目前开了八家购物中心项目,都是在准一线或二三线城市。

  最主要的原因是中国潜力市场有更大发展空间,竞争没有那么激烈,然后成本也比较低。随着市场的成熟发展,我们也会越来越强大。

  观点新媒体:中国市场拓展相对谨慎,后续拓新数量、投资额是否会有所加码?

  陈森原:三年前董事会很认真地讨论了SM中国的发展趋势和未来的愿景,总结了在中国的发展之后,我们发现其实可以把在福建省的所有购物中心做得更强大一点,练好了内力之后,更好输出在其他城市。

  我们强化区域优势基础,同步考虑再外扩,寻找周边城市的机会。

  我们在厦门岛内的项目开了三期,做得还是很成功的,目前达到了80%的出租率,明年四期项目的三栋写字楼部分也会开幕。一期到四期项目有办公大楼,也有酒店,所以我们不只是购物中心生意,有其他机会的话会深入探索。

  SM集团在中国的投资其实是稳步、有节奏、有策略、有战术的,可能没有很大的声响和动作,但是从项目开业节奏来看,我们是持续输出的。

  以前是相对慢慢扩展,等到真正把握整个市场时,速度就会快一点。去年SM厦门三期开业,今年扬州项目开业,明年厦门四期的三栋写字楼竣工验收,2025年、2026年每年也会择机落地商业项目。

  我们以前在菲律宾也是一样的,第一个购物中心开的时候是1985年,第二个购物中心是1990年,时隔5年才开第二家,然后第三家也是过了2-3年才开,但现在一年就开了五六个购物中心。

  观点新媒体:不久前您才结束了成都的行程?对于该地商业项目有何感受?SM集团是否有可以借鉴学习的地方?

  陈森原:成都已经把新消费商业拉到另外一个level,我们感受到了城市的活力,以及潮流商业、策展型商业确实让人印象非常深刻。

  我们抱着学习的态度去看所有商业,凡事有两面性,在学习的过程当中也会发现,哪一些是可以应用到SM集团自身,某些优点是不是可以复制,哪一部分学习之后能让我们更快在中国市场成长?这就是我们现在思考的问题。

  其次,从顾客角度来看,现在强调个性化张扬,不受太多世俗的限定和拘束,非常注重体验、喜欢沉浸式的购物感受、体验式的互动,沉浸式的观展,这些对我们都是很好的启发,得以重新审视我们的商业。

  不只是中国市场,也包括菲律宾总部的商业,我们都应该要进化学习。

  观点新媒体:三年疫情后,餐饮、零售、旅游等最先复苏,消费回暖也呈现一些结构性差异,您认为行业与企业破局的关键在哪里?

  陈森原:Always put your ears on the ground,了解你的顾客,了解顾客的需求。

  因为每个人的需求不一样,我们和顾客之间是深度联结的,是有密切互动的。顾客的需求发生变化,我们马上调整自己,甚至有时候还得预测他们的需求变化、消费行为将发生在哪个赛道上面。

  消费者的喜好在每一个年代都是不一样的,只是说在疫情下变化更快,我们的速度需要更快,效率需要更高,才能够保证项目呈现的是消费群体所需要的。

  从去年到今年上半年,中国市场因为疫情原因非常辛苦。我对今年中国市场发展抱有很大期望,现在中国项目出租率稳步上升,基本上平均拉到80%以上。

  观点新媒体:此次开业的扬州项目,针对扬州消费者需求做了哪些提前的准备?

  陈森原:我们每次做一个项目,一定会先做市场调研,了解周边社区人群的喜好。此外,首店具有影响力,年轻人更喜欢这类体验。

  购物中心现在更多的是一种社交场合,扬州项目才开业,之后项目肯定会增加更多内容,我们也会按照策略、按照顾客需求,增加项目的可逛性。

  开业之后,我们希望能带领更多的人对扬州市场更有信心,会有更多品牌引入。相信会带更多的人来到东区市场,改变市场的基调。

  此前2009年我们进入了厦门,那时候厦门还是二线城市,我们引入了ZARA,当时这个品牌在北上广都没开两三家,我们就拿下了福建省首店;后续几年还拿下了APPLE STORE东南区首店。

  我们很坚定,知道自己的路会走到哪里。扬州历史悠久,但不代表没有热情,只是还没有找到点燃的火星而已,总要有个吹笛人点燃市场。

  来源:观点网 赵焓璐 

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