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转折发生在2023年1月，当时盒马CEO侯毅发布全员信，信中表示2022年盒马的主力业态盒马鲜生实现盈利，自此盒马才算是为阿里新零售证明了它的全面可行性。
或许正是因此，阿里才会对天猫小店进行全面升级，进一步助力新零售业务进行扩展和推进。
就模式来看，盒马鲜生作为一个集生鲜超市、餐饮、配送于一体的线上线下融合平台，完全称得上是新零售领域的一个典范。
当这样一个极具代表性的对象实现盈利，整个新零售行业必然会被注入新的动能和活力，让阿里成为新零售的行业标杆。
目前来看，天猫超市、淘鲜达，盒马鲜生、天猫小店等不同的新零售业态，都在推动阿里零售从单一的线上或线下场景走向全场景服务。
未来随着这些新零售业态不断整合，阿里的新零售版图将逐渐成型，零售行业的数字化转型也将进入加速期。
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机遇和挑战并存
不过，机遇和挑战向来是同时存在的。
自新零售的概念出现以来，包括阿里在内的巨头们始终强调并聚焦于顾客的需求，将对消费者的洞察放在首位。
因此，围绕着消费者的需求而产生的各种不同的新零售策略就成了平台的布局关键。
但是，人的需求又是很难被精准拿捏的。在用户需求不断变化的大背景下，新零售业态加速冲击着传统零售模式，零售行业也随之进入激荡阶段。
尤其表现在传统零售平台转型升级到新零售平台的过程中，虽然新零售平台从始至终都未将线上和线下视作两个独立的销售渠道，但是这并不能避免线上线下两种零售模式拥有极为明显的边界。
这一点表现在，大部分零售平台都是直接把线下零售的运营管理方式照搬到线上线下融合的新零售模式中，并没有一套完整的促进线上线下融合发展的管理体系。
面对这种情况下，平台需要在技术方面进行更深入的创新与升级，在管理方面，考虑更多客群的要求，提供更多样化的购物体验。
针对这一方面，阿里也做了一个很好的示范。2019年1月，阿里正式推出商业操作系统，并表示这套系统将帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化。
可以说，阿里新零售能够发展起来，正是因为充分利用了数字化技术，完成了零售场景的升级，最终才得以全面提高消费者的购物体验，令其成为新零售行业的“佼佼者”。
阿里巴巴商业操作系统。图源：一点财经
但纵观整个行业，哪怕是阿里，其新零售业务也是刚刚才见到曙光，如今仍面临诸多困难。例如：无人零售熄火、低端同质化问题频现、快速扩张导致管理不到位、经营成本居高不下等。
如今，新零售行业面临巨大的机遇和挑战，各大平台仍需在技术创新和服务体验上多下功夫，才有可能走出一条真正适合自身发展的道路。
来源：电商报Pro 潘多拉 共2页 上一页 [1] [2]
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