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揭秘便利店隐形冠军:开店2.8万家,探索即时零售新曲线

  上世纪90年代,同在糖酒集团旗下的美佳超市,是美宜佳加盟商的采购来源之一,到现在的美宜佳对接数家供应商,以集采模式低价采购商品,再让加盟商以门店订货的形式买下商品,从中赚取差价。

  之所以要快速扩张,背后的逻辑很简单,只有美宜佳的加盟商越多,其对供应商的议价权就越大。便利店作为一门薄利重运营的生意,需要一定密度的门店数量,才能产生规模化效应。

  随着门店数量增多,商品品类逐渐增多,供应商的数量变多,买方的选择余地变大,实现了从卖方市场向买方市场的转变。且便利店业态贴近消费者,对商品的供求信息掌握得更全面,因此,供应商的讨价还价能力被削弱,美宜佳也能够根据消费者需求,集采更适销对路的商品。

  而对于加盟商来说,便利店的经营最主要有三个因素,即供应链、商品和选址。

  美宜佳通过集采获得低价商品,全国多地自建物流、冷链、食品加工厂等多种配套产业,在供应链和商品方面都有绝对的优势和价格,为加盟商控制了成本。

  其次,零售业态如果想要赚钱,就需要提升门店坪效,以高效益应对各方面成本的上涨。

  去年开始,美宜佳旗下门店开始融入便利店业态毛利最高的品类——熟食商品,包括鲜食和咖啡,且上架了部分自有品牌,推出“美宜佳起刻”品牌。

  这样的变动,不仅可以提升加盟店的利润空间和核心竞争,更能将品牌向更大的市场发展,未来,美宜佳或许可以将“美宜佳起刻”体系建立单独的门店模型和加盟体系,由于是孵化的品牌,可以吸引更多对品牌有认可的加盟商,同时还能减少现有加盟商因成本问题拒绝改造的弊端。

  而美宜佳的此番做法,也给便利店行业一大启示。

  面对激烈竞争的市场环境,便利店需要加强自身差异化价值,比如打造强势品类,通过鲜食、热食、自有品牌等特色吸引消费者进店,实现最大化客流的获取和留存。

  除了深耕便利店,美宜佳同时延伸发展多种产业,涉及智能零售、电商外卖、物流、金融、食品加工、信息系统等多个领域。

  针对加盟商核心的“选址和商品结构”问题,美宜佳通过数字化布局帮助加盟商更了解消费者,以消费者为核心,优化门店服务半径,促进客户到店消费,通过门店智能经营平台和供应链数字化平台的协同,优化供应链运输,提高物流和配送效率。

  如此发展下来,美宜佳一步步褪去“野生”的标签,注重门店商品结构的调整,完成升级打造,会吸引更多符合跨区域扩张的年轻客群、覆盖更多的商圈,以及吸引加盟商。

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  抓住即时零售新曲线

  2019年5月,美宜佳董事长张国衡公开表示,美宜佳将从渠道商转变成服务商,要开始做中台。

  与以往的零售业革命不同,下半场的便利店战争不只在“跑马圈地”的能力上,不只关乎密集的实体销售网店,如何将整个供应链数字化闭环,包括前端销售、中端供应链和后端原产地打通,实现垂直一体的数字化,才是能够提高效率、脱颖而出的关键因素。

  按张国衡的方式,将美宜佳过去划分为4个阶段,即PC阶段、互联网阶段、移动互联网阶段,以及中台阶段。 

  2004年之前,美宜佳呈现是一个松散、弱管理的品牌,加盟商们采购和配货只有部分依赖于美佳超市,总部甚至无法得知加盟商的进货渠道,当PC时代来临时,美宜佳引入信息和物流系统,让门店实现统一报货和采购,解决了门店之间的货源问题。

  之后,移动互联网爆发,移动支付与年轻群体使用便利店的频次增长,美宜佳开始升级系统,基于大数据和云计算的数字化系统切换,构建更强的运营能力和标准化的业务流程,对于从消费端获得的需求变化,也能迅速向供应商反馈,帮助其向全国大规模扩张。

  这段时间也是美宜佳扩张最快的阶段,短短3年时间,就完成了10000家门店的布局。

  即便在实体零售业增长缓慢的大环境下,美宜佳依旧成为数字化零售样本,除了此前对数字化探索的沉淀,军功章的一半也有对于即时零售战略的坚定。

  今年5月,张国衡在介绍如何探索即时零售领域时称,“如果我们真的下决心来做,必须借助外力,学习第三方的成功方法,引入第三方的力量来推动我们的数字化转型。”

  《灵兽》了解到,美宜佳早在2017年就与美团合作,重视线上运营。而近三年美宜佳在美团平台的订单增速均超100%,并将即时零售定为公司战略,设立专门到家业务团队。

  公开报道显示,截至2022年4月,美宜佳线上单月销售额已超过2亿,月订单峰值超390万单。除了订单量,美宜佳上线美团的门店数量也在快速增长,从2017年的不足1000家,也快速拓展至2022年的2万多家,覆盖200多个城市。

  美宜佳抓住即时零售“风口”,并非偶然,而是一种对市场敏锐洞察下的布局。

  首先,在供给角度,便利店的属性就是方便快捷,满足消费者的基本需求,这一点,与即时零售的快速履约能力相契合,让消费者的即时需求更好地被满足。

  其次,在需求角度而言,疫情的反复影响了实体零售的客流,同时让消费者养成线上即时购物的消费习惯,即时配送让本服务500-1000米的范围扩大至5公里左右,尤其在夜间,能更最大限度利用好全天候营业优势,形成线上流量,扩大获客漏斗。

  后疫情时代,即时零售也成为了传统商超便利店的重要发力点和业绩增长的关键。

  在数字化渠道方面,除了第三方外卖平台,美宜佳通过美宜佳优选APP、微信小程序等实现了全渠道覆盖,打造自己的私域流量,实现会员运营。

  如今,25岁的美宜佳还在继续探索,可以预料的是,它迎来第30000家门店的日子已经不远。

  来源:灵兽 作者:十里 

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