闲置高端消费品零售行业参与主体分析—B端主体
线下闲置高端消费品门店，主要通过在区域性范围内布局线下闲置高端消费品门店来回收消费者手中闲置高端消费品，并通过在微信、淘宝等渠道售卖的方式将闲置高端消费品售出；闲置高端消费品电商平台是通过电商平台等线上渠道，利用图文形式向消费者展示商品信息，达成交易，目前多数电商平台也开始利用直播进行售卖；闲置高端消费品零售商通过有效利用线上线下渠道，并充分发挥直播等形式来将闲置高端消费品售出。
闲置高端消费品零售行业参与主体分析—鉴定机构
一方面，高端消费品本身制作工艺复杂，且海外高端消费品牌通常具有特殊的防伪工艺，鉴定专业性要求高，一般消费者很难掌握或自己进行鉴定；另一方面，高端消费品本身流转价值高，保值增值是高端消费品不同于一般消费品的显著特征，因此存在仿冒高端消费品现象。闲置高端消费品零售商作为承接买卖双方的服务方，为保障双方交易，会提供鉴定服务。此外，中检奢侈品鉴定中心和国溯中检作为业内第三方“国字号”背景鉴定机构，通过丰富鉴定经历，沉淀真伪商品相关信息并用以鉴定，其鉴定综合实力强，可以为闲置高端消费品提供产品背书。闲置高端消费品零售行业头部玩家与第三方专业鉴定机构通过长期战略合作或送检的方式来提升消费者对平台信任度。
闲置高端消费品零售行业业务模式：寄卖制与回收制
目前，闲置高端消费品交易平台采用寄卖与回收两种业务模式。寄卖制中，用户将商品寄至平台，平台进行鉴定等处理后上架，商品卖出后平台抽佣并向卖家结算，商品存在一次货权转移；回收制中，平台向卖家购买商品作为自有库存，上架并进行溢价销售，商品存在二次货权转移。寄卖制和回收制对于资金的需求规模和账期长短差异使得在选品策略上存在区别，平台通过寄卖制与回收制的有机结合，进行多元商品分配，在促进平台交易活跃度的同时获取最大化收益。
闲置高端消费品零售行业业务新特征
供应链、渠道、品牌三方面成闲置高端消费品零售商关注点
闲置高端消费品零售行业围绕高端消费品闲置交易业务展开，其业务发展与可交易闲置高端消费品数量、单闲置高端消费品交易频次、闲置高端消费品交易价格相关。闲置高端消费品交易价格上涨存在天花板，因此，行业玩家选择在提高闲置交易意愿度、提升闲置高端消费品交易频次环节上发力。这促使闲置高端消费品零售业务出现新的特征：1）通过构建全渠道零售业态，提升覆盖范围和覆盖准确度；2）利用直播形式提高与消费者互动的频次，加强与消费者交互深度；3）通过内部搭建标准化供应链，撬动B端、C端货源。最终，通过自身形象品牌化来为其业务运作提供信任基础，实现品牌化效应。
线上电商场景加速分化，直播业态具备更强效率优势和品牌运营优势
从卖家角度，受益于直播电商带动性强、卖家体验比图文等更加直观的明显优势，直播形式成为闲置高端消费品电商零售的新业务途径；从买家角度，买家对于闲置高端消费品需要更直观的观看和更为专业的人员讲解，刚好贴合直播形式相比其他线上渠道的差异化优势。因此，直播形式相比于传统的图文形式的货架式电商，具有更好的转化效率和输出品牌形象的优势。
闲置高端消费品零售商进行供应链路标准化建设，提高运营效率并降低运营成本来修筑业务护城河
闲置高端消费品零售行业是围绕闲置高端消费品展开的，而闲置高端消费品具有三方面特征：1）可交易的闲置高端消费品数量有限，高端消费品品牌为了维持品牌形象，所采取的限量生产策略使得高端消费品本身与工业经济，批量生产下的一般消费品在规模上存在明显差异，且闲置高端消费品本身流通进入闲置零售市场的比例不高。2）闲置高端消费品具有“一物一况”特征，闲置高端消费品在商品使用情况、商品款式等细节性差异使得大部分单件商品即为SKU，选品、定价、售卖业务链路的复杂性高，效率较低；3）闲置高端消费品交易难度高，闲置高端消费品零售商需要匹配买卖双方并撮合交易达成，然而闲置高端消费品本身由于具有保值增值的产品特殊性，零售商匹配撮合达到满足两边预期难度较高。
基于上述商品特征，闲置高端消费品零售商需要进行供应链标准化建设，从选品、鉴定、定价、仓配、售卖和售后等环节入手，提升交易和交付效率；通过搭建内部流程SOP，拉直各环节信息流、商品流流通渠道，缩短各环节时间，从而整体降低运营成本，构筑护城河。
闲置高端消费品零售业务核心是构建消费者对于商品的交易信任体系，而品牌是完整信任体系的关键
闲置高端消费品零售业务是出自买卖双方对于零售商所给予的商品和服务的信任达成的：一方面，卖方信任平台会提供快速且合乎预期的交易动作；另一方面，买方信任平台会与其交付高性价比、保真且符合描述的商品。所以，闲置高端消费品零售业务核心是构建消费者对于闲置高端消费品的交易信任体系。艾瑞认为，可以成为买卖双方交易信任体系载体并通过渠道完善、供应链搭建等业务提供信任背书的，是品牌化且有一定规模的闲置高端消费品零售商。原因有以下两方面：1）C2C业务模式下买方权益无法得到保障。交易中间需要B端作为交易主体，参与到实际业务中提供信用背书，买方基于对平台信任进行交易。2）个体零售商无法承担一定规模的交易体量，自身实力无法得到买卖双方信任。直播电商作为线上交易的一种新业态，消费者对于直播电商不信任来源于对商品质量保障和售后问题的担忧。以此类比，闲置高端消费品零售商需要建立自身品牌形象来完善交易信用机制，消除买卖双方的交易顾虑。
中国闲置高端消费品零售行业未来趋势
闲置高端消费品零售商基于非标品品类运营优势，未来有望输出品类运营能力，扩展品类覆盖范围
由于非标准化高端消费品的商品特征，以此为品类范围的闲置高端消费品零售商具备专业的鉴定能力、精准的定价能力、与差异化的运营能力。未来，闲置高端消费品零售商将整合平台能力优势，将运营品类的覆盖范围向标准化高端消费品延伸，提高平台商品丰富度，触达需求更加多样化的消费群体。
随着典型闲置高端消费品零售商对内完成供应链搭建、对外完成全渠道融合并强化品牌服务能力，行业集中度会进一步提高
闲置高端消费品零售业务的增长逻辑，从中期看，与闲置高端消费品零售商不断提高闲置高端消费品的交易效率和履约效率密切相关。基于此，头部闲置高端消费品零售商通过：1）供应链业务流程标准化，完成高效的内部供应链路搭建来提升整体业务履约能力；2）布局线上及线上渠道，通过全渠道融合的业务策略来提升整体业务交易效率；3）对内对外的业务优化配合不断强化自身品牌服务能力，为消费者提供交易信任基础。艾瑞认为，典型闲置高端消费品零售商完成上述动作后，会逐步构建与其他零售商的业务壁垒，从而提升自身的市场占比，行业集中度未来会获得进一步提高。
来源：艾瑞咨询
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