从2010年京东推出618年中大促至今,其活动场景从京东、天猫、淘宝逐渐蔓延至全网和以实体商超为代表的线下场景。根据多点Dmall去年发布的618战报:到店到家全渠道销售额达7.6亿元,是去年的184%,入驻平台的商家订单月环比达到了2.4倍。

　　在线下业绩增长日渐乏力的背景下,618已经成为实体商超在新零售时代不可错过的业绩增长点。

　　从2017年开始,以物美为代表的实体零售就已经参与到618这类电商大促中,这背后是以多点Dmall为代表的商业SaaS为传统零售企业的数字化插上了翅膀。

　　物美是多点 “旧城改造”的一个缩影。走出物美”试验田”后,多点的合作伙伴不断扩充,中百、麦德龙、重百、新百等100家商超相继接入Dmall OS系统,在数字化的加持下,这些传统商超在618大促中具备了能与电商抗衡的能力。

　　这个能力表现在,许多传统零售企业处于“数据孤岛”的状态,整个管理流程是割裂的,而借助以多点为代表的商业SaaS,打通了数据在整个链条中的价值,用户画像、营销活动、履约配送等环节因建立在全面数字化的基础上,变得更加简单、高效。

　　智能系统降低“人治”

　　传统零售是劳动密集型行业,以选品为例,哪些商品适合做促销?如何保证促销商品不断货?以往这些动作都依赖人工经验做判断。但现在通过多点的商品管理系统,从线上、线下两种维度,结合近期、同期销售额、动销数据以及专家意见,多角度为商品进行打分,不同企业和门店可以高效选出最具市场竞争力的商品组合。

　　从商品的角度来说,现在的618已经没有界限了,从吃的、用的到医美甚至是车子、房子都参与到了618大促的队伍中。不过,实体商超的618依然依托于门店的商品结构围绕家庭生活品类开展活动。比如今年多点推出的“夏日好物榜”,就是根据系统记录的产品销量情况精选出不同品类的TOP5商品,目前这一活动已经推广至154家物美门店。

　　在选品规划的基础上,自动补货系统综合销售目标、实际库存情况、供应商交货周期等几个因素把销售目标拆解到店,制定促销首单补货计划,帮助商家完成大促备货的第一步。档期内根据历史销售预测每一天的销量,结合当天的库存,告诉商家每一天不同商品补货量,店长不用再担心缺货或是库存积压的问题。

　　彻底实现店仓一体化

　　618大促是线上订单集中爆发的阶段,拣货效率、配送路线规划都关系着履约的效率,打通店、仓的瓶颈是提升履约效率的重要一环。比如传统的ERP知道卖场有多少库存,但并不清楚这个商品具体在哪个货架、有多少,很难清晰快速地了解商品情况。

　　多点对商超门店的改造思路是“店仓一体化”。首先,后仓不仅存放商品,也为线上渠道备货,库存信息通过数字化实时更新,以此避免了配送人员与商超用户抢货的现象;其次,员工通过手持移动PAD机扫描电子价签,对应的商品库存、销售状况一目了然,店长不用花费大量精力坐在电脑前核对数据了,节省下来的时间可以投入到门店面销等提升用户体验的工作中去。

　　在拣货环节,当单量超过300以上,拣货小哥可以采用平行拣货/分单拣货模式,相比传统一单到底的拣货方式,妥投及时率达到98.35%。对于拣货小哥来说,走得步数更少了拣单量却更多了。

　　全链路数字化,618不是终点

　　数字化转型是贯穿于用户、选品、陈列、营销、渠道、供应链、服务等各个环节中的全链路工程,绝不是“上线”和“硬件”这么简单。

　　就像上文中提到的,依托于大数据和智能算法传统商超摆脱了对人工经验的深度依赖,选品更加科学和精准;智能系统将从前繁琐重复的工作变得更加便利,一位身为母亲的理货员可能因此有更多精力陪伴孩子了,一位拣货员可能因此拿到了更高的薪水……

　　可以肯定的是,不管是电商平台还是多点服务的传统零售企业,不出意外,今年618的业绩又是增长的曲线,在这个表象背后,我们应该看到连锁零售全面数字化的大趋势。正如多点总裁张峰所说:“实体门店不会消失,但会发生改变,其不仅需要有更好的商品,更好的服务去吸引用户,更重要的是必须要有数字化的能力。”

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