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雀巢在中国 用一部手机管理全盘生意

  通过实时库存等数据进行销量预测,向品牌方发出断货预警,用来指导补货计划,让物流供应链达到最优配置——以上的流程被雀巢大中华区供应链及采购高级副总裁董明(Tony Domingo)概括为:只需要通过一部手机,就能查看全盘生意和库存运行。

  这是雀巢携手菜鸟搭建的数字化供应链,通过物流全链路、全渠道的数字化和可视化,优化品牌商家的供应链管理。

  八年前,阿里投身物流行业,菜鸟成立,其愿景之一就是帮中小企业消灭库存,从而促使实体经济效率提高。

  一组数据显示,在数字化供应链的助力下,雀巢天猫官方旗舰店的库存周转天数大幅下降40%,订单满足率从80%多提高到97%,跨区域发货比从60%下降到10%。

  某种意义上,菜鸟正在引发一场新的供应链革命,整个产业正在重塑与改变。

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  “一盘货”的供应链变革

  业务遍布全球的雀巢,全球化发展的秘诀在于:国际品牌本土化。

  中国是雀巢在全球的第二大市场。在中国,雀巢通过并购、合作的形式加码中国市场,如收购徐福记、银鹭、太太乐等中国本土品牌。同时,雀巢还在全国建立了北京、上海、厦门、东莞四个研发网络,用于对中国本土产品以及雀巢全球产品的研发支持。

  2015年四季度,雀巢与阿里巴巴确立战略合作关系。雀巢将天猫作为其在中国大陆市场部分新品的首发平台。在跨境电商零售业务方面,通过天猫国际,雀巢将其丰富的海外产品推荐给国内的消费者。与此同时,雀巢集团旗下的营养品、咖啡、糖果、乳品、谷物及调料等产品则通过村淘平台进行深度分销,以拓展农村市场。

  零售场上有句话:80%的商家是死在库存和供应链上。足以见库存周转对商家尤其有着致命吸引力。而雀巢线上生意的供应链遍布在遍布天猫、天猫国际、村淘、零售通等,以及线下渠道体系。

  在供应链数字化以前,雀巢想要了解库存,需要将不同渠道的商品库存、销售情况、物流运输等数据进行收集、分析、对比才能看到最终结果,如果要在不同渠道之间灵活调拨商品,很难做到。

  数据分析的“滞后”,直接导致决策不及时。“传统的供应链管理成本较高,要通过盘获取全渠道、全链路数据需要不同的部门进行汇总,再从各处需求进行分析调配,需要花费数小时甚至更长时间。”董明介绍。

  这并非只是雀巢的供应链痛点,放眼全球,还是不少品牌商仍在面临困境。

  由于对获取、分析全盘数据的无能为力,很多品牌商家只能透过少数几项数据做决策,生意不够精细,供应链成本难以做到最优。

  2017年,雀巢决定与菜鸟合作,整合自己的仓储资源与菜鸟的仓配资源,以及菜鸟的数字化能力,携手搭建雀巢的数字化供应链。

  雀巢与菜鸟合作的第一步,就是将品牌旗舰店、天猫超市、农村淘宝、零售通等四大平台的货物整体打通,库存共享,让雀巢在阿里系的所有货物在“一盘棋”里布局。

  对比合作前的模式,雀巢的商品通过不同的经销商到达不同的仓库,打通后,雀巢的大仓直接到菜鸟的区域仓,中间省去了经销商的物流环节,能够随时根据市场需求统一调配,满足全平台消费的订单。

  这样一来,不但是线上各大平台的销售的订单都由菜鸟来发,而且线下销售和企业用户的批量订单也不需要另外设置单独的物流。

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  “智能供应链大脑”

  如果说“一盘货”探索让雀巢迈进数字化供应链的门槛,那么“智能供应链大脑”则倒推雀巢的整体变革。

  董明举了个例子:几年前,雀巢的管理层无法实时看到库存水平,或者线上产品的现货供应能力如何。

  当菜鸟与雀巢供应链团队联合上线“智能供应链大脑” (DSCC)之后,才真正用数据改变整个商业运作模式。无论何时都能查看线上产品库存供应水平的组织,“甚至可以精准看到每个省份、每个城市、每个库存的销售情况。”

  对于数字化进阶到这个水平,董明很是欣慰,并且有了更大的雄心。董明坦言:“从市场渗透率的角度看可见性,雀巢已可以看到线上流量的水平。这些是我们在开发DSCC之前不具备的能力。现在有了智能供应链大脑,我们能够获得如此水平的数据、智能和洞察力,帮助雀巢做出更好的决策,进而支持品牌的发展。”

  他总结说,雀巢通过DSCC实现健康的库存。

  在合适的时间,以合适的数量,在合适的城市和地点拥有合适的库存,同时,哪些货好卖,哪里的库存需要补充,调拨数量多少件,都可以系统、职能化的传输给雀巢,大大减少了此前需要调配大量人力进行数据获取分析的工作。

  雀巢与菜鸟的此番合作,掀起了快消行业的数字化变革。

  纵观整个快消品牌,不少品牌商深受其扰,尤其是大促期间,备货多少是巨大难题,除了仓储成本高,直销库存也带来不小的压力,更重要的是会占用商家过多的资金,产生巨大的成本。

  如果备货不足,成本降低,也容易造成断货,错失商机,影响销售额。

  因此,备货时如何知道全国哪里销量高,哪里销量低,把商品进行合理分仓,让商品离买家更近,降低跨区发货比例,从而降低物流配送成本,提升配送时效,优化消费者体验,这也是供应链的核心问题。

  菜鸟的数字化供应链全程数字化可视,能快速敏捷地获取物流供应链各环节的数据,让管理者管理和决策更“有数”。

  同时,菜鸟预测宝利用CPFR数字供应链技术,在帮助雀巢降低库存的同时,增加销售机会,让商家以更少的成本投入获得更高的回报。

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