|
在O2O业务上，“新闪购”的定位曾出现几次摇摆。第一次推出时，消费者在平台上购物，则可以享受北京地区快递免邮，直邮到家，顺丰承担配送。但第二次调整后，平台的配送到家业务被取消，新世界的线上商城沦为货品的浏览窗口，商品配送服务仅仅局限于消费者在线上点单、线下柜台自取。第三次调整后，消费者在平台购买商品实付金额满588元才可享受包邮。
截至目前，新世界百货未曾公布过线上销售方面的数据。从目前的情况来看，“新闪购”平台的吸粉能力尚显不足，无论是美妆、个护、鞋类、服装还是其他品类，新世界百货都没有属于自身的强势板块，在行业内的存在感较低。
拒绝小幅试水，王府井百货的线上全渠道战略可以称得上是真枪实干，但砸钱过后也难挡连连亏损。早在2012年年初，王府井百货便组建独立运营团队发力电商业务。2013年，王府井百货又大手笔投资1亿元发展电商，但数据显示，2014年王府井百货电商项目已亏损4206.28万元。
如今，王府井百货正式发展电商业务已经过去八个年头，其线上商城仍然一直亏损，盈利遥遥无期。
蓬勃生长
除了上述或失败、或踌躇的探索者外，还有一部分实体零售企业的自营电商平台发展得还不错。
作为最早一批探索电商的代表，天虹早在2010年便开始涉足线上。经历了十年摸爬滚打，天虹百货转型数字化、线上线下一体化的成绩单十分亮眼。截至去年年底，天虹数字化会员人数约2355万，数字化会员销售占比达73.6%，全年线上销售额增长42%。
中国商报记者注意到，近年来，天虹自主开发了购物App、微信小程序等多种线上工具。去年，天虹推动了百货专柜到家服务，打造系列平台工具让实体店导购和店铺实现了在线化，百货数字化线上专柜不断增加，百货专柜到家销售同比增长逾三倍。
除了天虹之外，还有一家百货的电商业务也发展得不错，那就是北京汉光百货。相比“烧钱”自建App，自2017年起，汉光百货便和微信小程序进行合作，通过微信小程序入口，自建网上商城。同时推出了新版电子会员卡，微信支付累积的积分还能用于兑换商品。
在汉光百货的微信公众号上，消费者不仅可以实现线上下单线下取、直邮到家，还能通过公众号了解门店近期的促销活动。对于同一件商品而言，汉光百货严格做到了线上线下同货且同价，个别节假日、促销期间，顾客在网上商城还能享受叠加购买优惠、折扣。通过定向营销、精准投放，汉光百货已经培育了一批忠实的线上消费顾客群。
总的来看，区别于天猫、京东等平台类电商，大部分实体商业的电商业务都是基于所持商业体再延伸的自营电商平台，形式主要以App、微信公众号、线上商城、微信小程序为主。前期而言，需要大量的资金搭建平台、吸引客流，后期则需要对客群进行精准营销，定向推送从而推动复购。对于实体商业而言，线上线下早已不是两个对立面，但两者融合能走多久仍然有待市场考验。
（来源：中国商报 贺阳） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 自营电商 |
