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不过，图书外卖并不是疫情期间的新鲜事，早在2018年，言几又书店曾尝试与饿了么外卖平台合作。疫情的蔓延加速了这一尝试，今年2月12日，言几又再次“登陆”饿了么，还特别成立“智慧零售小组”，将线上业务作为长期发展目标。“疫情对我们来说是很大一个危机，我们希望把它变成一个转机，可以提速我们线上的数字化转型。未来线上线下一体化融合是一个大趋势。”言几又董事长但捷说。
多头试水
新尝试需要积累
疫情期间，书店纷纷寻求自救，外卖只是手段之一。单向街众筹求助，许知远合作薇娅，淘宝直播发起“保卫独立书店”……疫情期间，书店动作频频，也侧面反映出其生存之不易。
2月26日至3月1日，Page One书店联合线上直播平台举办了三期吴冠中美育直播课程。虽然为门店带来一定曝光和流量，但实际购买转化效果有限。在Page One书店总经理陈鹏看来，缺乏直播带货经验、线上粉丝基础薄弱是活动没能达到预期的原因之一，“网红带货有自己的一套玩法和逻辑，实体书店还不太熟悉”。
码字人同样进行了不少新平台的试水，如抖音、快手平台的直播。“之前我们对私域流量就比较重视，一直注意积累粉丝，并维护会员黏性。前期通过活动等吸引到精准度非常高的用户群体，打下了很好的基础，因此我们的私域流量相对转化最好，但其他平台就不会那么轻松。”李苏皖表示，“任何一种业务的开展和运营都不是一蹴而就的，需要蓄势和积累的过程，目前看，新平台的作用还是宣传大于营收。”
线上线下
联手寻求出路
“之后我们可能需要面对一定程度上防疫常态化的状况，这个没法逃避，必须去面对。”作为独立书店的创始人，李苏皖感受深刻，“这对书店以及所有的实体都是挑战，怎样在减少接触的情况下依然提供优质的服务和体验？怎么让线下的环境和空间更令人放心和踏实？这会带来很多商业的变化。”
但与此同时，她也表示，有些体验依然是线上无法取代的，加之疫情时期的孤寂感空前，很多人也更渴望现场和线下。“只是大家对现场的要求一定会提高，包括空间使用密度、一些常态的消毒措施、更加细致体贴的个性化服务等等。可以说这次疫情，加快了实体书店再次迭代升级的速度。线下不会消失，它只会更好，不过可能也会更少。”
谈到实体书店的未来，李苏皖表示，一方面会通过线上的多种形式让优质内容被更多的人看到，这也会带动线上会员的发展，实体书店通过线上的扩散可以为更多人提供精神和文化的服务；另一方面，书店的线下空间也会优化，会更加扎根社区，服务也更加个性化。在线上线下的共同加持下，实体书店会站得更稳、走得更远。
来源：科技日报 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 书店 |
