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餐厅卖菜、大厨直播…救急之举还是未来机遇?

  抗疫45天,疫情还未结束,餐厅陷入“停业等死,开业找死”的两难境地,但餐饮老板没有“束手就擒”,而是使出浑身解数打响自救保卫战:

  为了消化百万元的年前储备食材,线下门店+线上小程序开始朋友圈花式“卖菜”;

  为了不让顾客遗忘品牌增加品牌信任力,大厨变主播,直播视频形式“带货”;

  为了复工后有收入缓解现金流,上线食盒、菜盒、熟食等半成品;

  …

  无论是卖菜、直播、还是销售半成品,都一定程度帮助我们餐饮人找到了应对疫情的小突破口,有的人也从探索中发现新模式,新商机。

  但疫情结束后,这些为了自救催生出的新模式,会继续成为餐饮下一个风口呢?还是只是当下救急之举,疫情后就会回落呢?

  疫情间:餐厅变身“菜市场”,餐饮掀起“卖菜风”

  疫情后:成本高竞争激烈,餐饮卖菜不是门容易生意

  现象:为消化上百桌备菜,催生餐厅线下线上卖菜热

  为了迎接春节,很多餐饮企业节前备了很多货,像是蔬菜肉蛋等食材,准备大干一场。然而疫情影响,宴席退订,逼着很多餐饮商家在朋友圈、店门前开始卖菜。

  比如眉州东坡为了消耗库存备菜,1月25日就开始在门店成立“便民菜站”,每天能销售近300斤鸡蛋、蔬菜水果。随着老百姓在疫情期间买菜需求增加,他们又上线了线上菜篮子小程序,让顾客足不出户就能买到新鲜蔬菜,一方面减少门店损失,一方面解决社区居民时蔬供应。

  据眉州东坡王刚透露,自眉州菜站开通以来,2天内销售额突破10万元。很多餐饮商家也都看到“卖菜”的火爆,纷纷在外卖线上和自家门店卖起米面粮油、时蔬水果。

  疫情后:餐厅还能做“卖菜”的生意吗?

  但是疫情之后,顾客对时蔬需求量会慢慢回落,卖菜这门生意对于我们餐饮人来说并不容易。

  1、供需旺盛,顾客对菜品要求变高,不一定买

  目前疫情导致顾客出门不便,所以驱动用户选择就近或者线上买菜,这也让很多餐饮商家在卖菜上的单量可观。

  在此期间用户对于菜品的价格敏感度降低,对于配送时效的容忍度也有所提高。但是疫情结束后,无论是价格、菜品质量还是配送的速度依然都是顾客衡量的标准。

  2、供应链、配送成本将提升,越卖可能越亏本

  因为顾客对菜品和配送成本的标准升高,这也就意味着对餐饮企业的菜品供应链、配送成本要求升高,很多小型企业的供应链无法同生鲜电商、大型连锁超市、菜市场等相比,如果继续卖菜我们的竞争力相对较弱,投入会更多。

  如果餐厅接着继续卖菜,超市、菜市场、生鲜APP等和餐厅的成本结构不一样,餐厅的固定成本摆在那儿,价格高了没顾客买,低了越卖可能越亏本。

  3、便利店、零售电商纷纷入局,竞争激烈,餐饮玩不过

  在疫情之下,倒逼很多企业开始拓展线上和线下的卖菜业务,整个行业的竞争会更加激烈。

  比如疫情之下卖菜业务爆发,半夜抢菜、预约爆满等现象催生生鲜电商运用共享员工、分时段下单、大量备货等手段来应对疫情下爆满的订单。目前有每日优鲜、京东到家、苏宁小店、盒马鲜生等十几家电商均上线卖菜业务,大家纷纷发力,抢滩这波机会。

  除此之外,便利店也凭借强大的供应链和物流开始抢占市场,如便利蜂2月14日宣布,通过公开竞牌方式,获得位于天津市武清区的30亩土地使用权,并将用于建造中国最大规模的鲜食供应基地,规划一期工程面积30000平方米。

  结合便利蜂在北京的供应基地,在华北的整个供应能力将能够满足5000家便利店的需求。

  所以对于中小型餐饮企业来说,疫情后,“卖菜”这件事太难了,因为在你还是青铜的时候,别人已经是王者了!

  疫情间:大厨直播“带货”,引百万粉丝围观

  疫情后:新渠道带货数据可观,但流量回落成本高

  现象:西贝、云海肴等数十家知名餐企入局直播,百万粉丝围观

  疫情对餐饮的重创,也催生了创新,部分实体餐厅开启互联网+“直播带货”模式。通过名厨直播,对餐厅中央厨房出品的半成品进行带货,用户线上下单,餐厅安排配送到家。

  海底捞、辣府、珮姐等十家火锅店集体淘宝直播开“深夜食堂”,4个小时200万网友围观“火锅总裁”变吃播;

  西贝大厨初次体验,在直播间就卖出招牌菜“牛大骨”533份,半成品“香辣羊蝎子锅”更是卖出684份;

  云海肴也加入“直播”阵营,进行“香辣牛肉煲”、“八种菌菇炖云南铁脚麻鸡汤”、“香茅草烤罗非鱼”等招牌半成品菜的直播。

  直播互动,顾客看着普通的食材在专业的大厨手中,一步步变成令人垂涎欲滴的美食,此时配合电商下单,转化率可想而知。因此,越来越多的餐饮商家跃跃欲试,想加入餐饮直播战营。

  疫情后:餐厅还要“直播”带货吗?

  直播确实能成为餐饮新的流量和带货渠道,也能提高品牌势能,但是疫情后流量的回落,投入成本高,小微餐企付出和回报无法成正比,甚至徒劳无功。

  好处一:厨房直播给顾客吃颗“安全”的定心丸

  餐饮直播形式一出,很多网友表示,这是为吃外卖的人服下了一颗安全的定心丸。

  疫情之下,明厨亮灶直播会让消费者消除对餐厅食品安全的疑虑,而疫情之后,消费者一般会有为期一到两个月的阵痛期,不敢去餐厅,不敢点外卖,这样的厨房直播会增强顾客对品牌的信任感。能够促进顾客消除对餐厅吃饭健康的疑虑,为餐厅引流。

  好处二:直播开拓新的流量渠道,为品牌势能加码

  厨房变身直播间,大厨摇身变主播。

  餐饮与直播平台相结合,很多顾客被这种新的形式吸引,能直接与大厨面对面聊天,打趣,与日常需求又相结合,教做菜、品美食,非常受到年轻人的喜爱。不仅可以带货,还可以为品牌积攒私域流量,一箭双雕。

  而大厨变主播,同时也能促进和增强与顾客互动,能让餐厅更好的了解顾客想要的口味、菜品,激发团队研发出顾客满意,适合大众口味的新菜品。

  缺点一:粉丝注意力被分散,直播流量回落

  虽然现如今,疫情之下,直播视频形式的流量飙升,但疫情之后这种流量会随着复工和注意力分散成断崖式下降。

  现在很多人被迫在家,即使是线上办公也是手机不离手,而当复工、复学一切如常以后,流量不会如现在一般集中。

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