零售行业的战争硝烟在2019年变成了浓雾——导致的后果是，谁也找不到敌人了。
淡马锡在这一年刚开年就清空了账户上京东股票，京东零售的一线操盘手徐雷，刚刚带着高管们从肇庆的三天三夜长会中回来，迎接他们的是一场声势浩大的自我革命。
逍遥子张勇即将迎来新的岗位——马老师在去年教师节正式“退休”，三年多前的云栖大会上，马云抛出了“新零售”概念，事实上在这之后的1000多日子里，“新零售”的兑现是逍遥子最重要的工作。
距离杭州300多公里之外的南京，张近东则一次次地把封疆大吏们喊回南京开会：没有什么比让这些大区老总们统一思想更重要的了，他感觉他的“先开枪后瞄准”的观点并没有被完全理解，直到一家家的“苏宁小店”出现在城市关键位置，直到将老牌外资超市“家乐福”拿下……所有人才醒悟。
中国的零售三强，在过去的2019年，或者退为防守，或者单点突破，或者棋行猛招，而各自的一招一式，自然也将影响各自未来的征途。
零售不止于“新”
镜头前的张近东，依然钟情于深色西装和浅色衬衫的搭配，面带微笑的脸上，亲和中透露着一丝庄重。
刚刚过去的一年里，张近东很“燃”也很忙，借助于收购家乐福中国和万达百货37家门店，苏宁成功补齐了大快消与百货领域的短板，场景化生态正式成型。
这一年里，步履紧迫的不止张近东一个。
零售圈里，新概念接踵而至，直播带货、场景体验、下沉市场……锣鼓喧天的舆论背后，仿佛谁也无法置身事外。
另一边，尽管身处人声鼎沸的漩涡中心，张近东的内心却有着反常的平静。对于即将到来的那场角逐，他仍然信心满满：“零售市场下一个二十年的竞争里，谁能更好的‘钻进’用户心里，谁就是最后的胜者。”
关于如何真正意义上打动用户，零售这一行业中存在着诸多的迷思。
其中，最大的一个迷思，便是关于“新”与“旧”之间的争论。
马云的“新零售”已经过去了三年多的时间，三年里，源自各大零售品牌的新概念如雨后春笋般破土而出，无界零售、智慧零售、无人零售、零售云……各自表述的概念背后，折射出的是不仅是这一行业的蓬勃发展，更是各大品牌对于零售业未来趋势的迷惘。
激烈的竞争背后，零售究竟为什么要“新”，又该怎样“新”，关于这个问题的答案，决定的是零售企业发展的战略倾向。
穿越回1925年的美国明尼阿波利斯，在街边崭新的自动售货机前投币买上一包香烟，你就可以轻松成为引领世界零售潮流的先驱；然而在今天中国的地铁里，用5G手机扫码支付一罐自动售货机里的饮料，只不过是市民的寻常之举。
身处不同的时代，决定的只是不同技术与文化下的零售潮流，而不是零售这一概念本身的新旧。
从这个角度来说，21世纪中国零售的“新”，并不是新在外部科技的变化和零售产业与新商业模式的简单耦合，而是这一化学反应所带来的1+1>2的产物。
这也是为什么，时至今日，以阿里、苏宁、京东为首的零售品牌们正在以肉眼可见的速度“淡化”零售的概念之争，而将重点转移至供应链的改革、新市场的开拓和线上线下的再思考之中。
各大品牌的新动作背后，本质上，是对于零售这一行业思考的不断加深。某种程度上，谁能够提升商业效率、优化用户体验，谁能从根本上减少零售这一行业与消费者之间的“摩擦力”，谁就将领跑“新零售”的“最后一公里”。
领跑者的焦虑
回顾中国零售业在互联网浪潮助力下快速发展的十年，诸多零售企业在大浪淘沙中经历了从无到有、从弱到强，丰富的线上线下业态也不断涌现。
在此过程中，阿里、苏宁、京东等企业凭借着各自的优势推动了中国零售市场的繁荣，然而，对于身处中国零售行业的领先梯队的这三家企业来说，焦虑仍然并未得到有效的缓解。
在张近东的眼里，过去的三个十年里，“在技术和资本的助推下，很多其他领域的企业向零售行业跨界渗透，各路企业交织在一起，掀起了高频次、全方位的竞争和对标”，这也让零售业也成为过去十年里“竞争最激烈的行业”之一。
相形之下，过去的一年里，贯穿零售行业的竞争主题，一直是流量。整个2019年，头部品牌都在面临着流量瓶颈的残酷制约。即使是上升势头最快的社交电商，也很难逃过这一规律。
去年底，全球四大会计师事务所毕马威发布《中国零售服务业白皮书》显示，电商平台流量争夺激烈，线上获客成本超过200元，一度贵于线下。
面对愈发惨烈的流量争夺，阿里的张勇寄希望于收购银泰、大润发，投资三江和盒马，并借助于淘宝直播等全新的引流手段，重构线上线下之间的连接。
而徐雷麾下的京东零售，则继续专注于下沉市场的布局，这之中，无论是三四线城市集金融、物流和商品服务为一体的“惠民小站”，还是在供应链上为消费者提供生鲜产品的7Fresh七鲜生活和七范儿，一系列创新业态的落地，都标志着京东借助于“全渠道”加速零售业态升级的野心。
激烈的市场竞争背后，不难发现，“渠道”仍然是上述两家企业给出的答案。
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