BHG Mall通过超级会员日活动，让无数消费者认识到，电商购物不是双11的唯一选择。

来源 | 北京华联购物中心BHG Mall

　　双11购物狂欢节余热未褪，2684亿的全天成交额，再次证明了这场购物狂欢的巨大号召力，但双11早已不单是电商的线上狂欢，更在给传统零售商业带来巨大的变革。

　　今年双11，各大实体商超和购物中心也纷纷启动优惠活动，借着节日分“一杯羹”。

　　在这场线上线下共同打造的购物狂欢中，北京华联购物中心BHG Mall（以下简称“BHG Mall”）深入洞察消费者购物需求，利用借势营销、错位竞争，重磅推出了“BHG Mall超级会员日”特惠促销活动，充分发挥线下商场的体验式优势，通过自身强大的服务能力，为消费者提供了更全面的双11线下消费体验。

　　01 借势营销 会员日打造“另类”双十一

　　会员资产是购物中心的重要资产，粉丝经济时代到来后，购物中心开始在营销中增加与会员消费者情感连接，变得更懂、会撩消费者，丰富多元的场景互动体验更能引发消费者共鸣。

　　办活动不能自嗨，而是应该联动广大消费者、品牌，激发巨大的消费力，从而提升消费额和人气。从活动概况和特点来看，此次BHG Mall超级会员日活动以会员回馈为主，这也表明经营会员并将会员转化为巨大消费力，成为精细化运营时代购物中心运营大势所趋。

　　娱乐、餐饮、文化活动等多维度、互动的购物场景和消费体验，正是线上购物所不能实现的。此次活动中，BHG Mall利用“餐饮”和“娱乐”两大线下购物中心的优势功能，将线下购物中心的差异优势进一步扩大，形成“双线融合”。

　　同时，BHG Mall以强业态聚人气强化体验，通过整合外部资源开展儿童活动，联动多家餐饮商户试吃、派发、美食市集等，趣味互动为线下聚拢人气，将购物从单纯的消费升级为一次全新的体验，补足电商所缺乏的“参与感”，真正为用户提供一个完整、有趣的消费感受。

　　此外，BHG Mall全国联动22家门店共同联动举办此次活动，在统一规划和把控下，实现了优质资源的叠加，形成强大的品牌宣传合力，达到塑造品牌形象的目的。

　　其实通过商品折扣就能引来客流的作用力仍然存在，但如今的消费者可能是最严格的一届，BHG Mall深知，想要真正地抓住消费者的心，最好的套路就是真诚，对于优惠放“价”而言，复杂冗长的规则会不断打消消费者的购物欲，简单真诚的优惠手段才是消费者喜欢的形式。

　　作为首届超级会员日活动，BHG Mall充分让利于会员，结合积分回馈，开展了6大会员独享回馈礼，强化会员权益，以打造BHG Mall会员尊享感，并再次掀起会员招募热潮。据悉，在短短3天的超级会员日活动期间内，BHG Mall的新增会员量环比增长170%，会员消费占比同比增长218%，而全国门店客流环比增长27%，此举不仅在业绩上实现了一次上扬，也让无数消费者认识到，电商购物不是双11的唯一选择。

　　02 服务邻里 让消费者拥有尊享体验

　　打造品牌营销活动应该顺着人性去做规则，而非逆着人性去做，通过分析消费者的心理状态，有助于提升消费者行为的产生。作为社区型购物中心，BHG Mall的消费者多来源于周边社区，以社区居民消费需求为核心。

　　经过多年的陪伴，购物中心与消费者逐步成为彼此日常生活的重要组成，此次BHG Mall超级会员日回馈用户打造尊享体验，正是通过多年洞察，在了解居民所需、所想后进行的一次重磅回馈。

　　BHG Mall超级会员日不仅用心打造了充满新意的购物场景，配合可以全家参与的体验活动，让各个年龄层的消费群体都能加入其中，更紧密围绕“尊享、趣味”的价值理念开展营销活动，深入社区，增强体验感，从而塑造BHG MALL社区型购物中心领导品牌的形象。

　　BHG Mall超级会员日，开展了覆盖儿童、餐饮、服饰、日用、珠宝等多个类别的品牌促销活动，涵盖社区生活方方面面，并在此基础上，进一步强化购物中心的服务优势，通过发放现金券、试吃、满减、亲子互动等六大超级会员日活动，将有温度的购物服务、有深度的购物细节传递给消费者，满足人们对美好生活的追求。

　　通过洞察消费者需求，BHG Mall借助自身强大的服务能力去满足消费者需求，全新玩法与消费群体建立深层连接，打造更全面、更温馨舒适的购物环境，服务邻里，实实在在优惠消费者，更让无数消费者重新认识了BHG Mall这个虽陪伴多年，但依旧富有着新生活力的购物中心。

　　- 结 语 -

　　短短十年间，营销活动已发生翻天覆地的变化，没人能预知下一阶段的影响商业发展的决定因素，因为创新和变化永远是商业世界的主旋律。

　　已经走过12个春秋的“北京华联购物中心”一直在求新求变。在今年的7月26日-28日，BHG Mall原创的BHG DAY品牌营销活动也成功引爆消费者参与热情。

　　而此次BHG Mall超级会员日活动也充分证明了，作为线下商业的核心优势，体验与服务的重要性正在愈发凸显，商业零售应该发扬自身差异化优势，弥补电商无法满足的消费体验，从而让消费者可以以电商+线下结合的方式，获得完整的购物体验。

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