零售行业的竞争日益增大,到家服务成了线下流量必争之地。永辉生活·到家作为永辉云创旗下的零售创新业态,已走过一年的时间。在这一年里,永辉到家的不断发展,使新零售日渐成长起来,被越来越多的人所认可、使用,它独有的卫星仓模式功不可没。卫星仓的存在,既能与线下门店进行联动,又能保持作为前置仓的独立灵活性,这给永辉到家带来不少便捷之处。永辉到家作为永辉云创的重要载体,为超级物种、永辉生活的线上业务出了不少力气。

　　在永辉云创供应链体系和腾讯智慧零售数字化的共同帮助下,永辉生活·到家服务已逐渐成型。在全国范围内,永辉到家拥有40余个卫星仓。卫星仓服务周边1-3公里的消费者,为其提供高品质商品。仓内整齐放置着活鲜、生鲜、瓜果蔬菜、食品日用等,其中生鲜占比超50%,由永辉超市的全球生鲜供应链提供。正是由于区域分配整齐,配送员在备货时才能节约不少时间,提高配送效率,做到最快30分钟将商品送到用户手中。

　　是否成型不仅要看永辉到家自身的条件,还要看用户的反馈。在小程序、公众号、社群中便能清楚地聚焦于客户,洞悉客户。永辉到家公众号在短时间内新增130万用户的关注,增长率达到550%,小程序的订单占比超50%;腾讯助力永辉到家组建了超过500个微信群,其中VIP社群超过50个,其中的社群用户复购率高达90%以上。由此可见,在用户的认知层面,永辉到家做的还是不错的。

　　想要不断扩大客户源,提高客户复购率,永辉到家还要付出更多的努力。在腾讯大数据的帮助下,优化到家服务,划分客群类型,精准把握从潜在客户到忠实客户的高效转化,等等。因为超级物种和永辉生活线上业务的发展,它们需要永辉到家的配送服务,因此,永辉到家的不断优化,也是帮助它们吸引客源的一大亮点。

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