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百年老店陶陶居起死回生! “现做”是连锁餐企的制胜法宝?

  陶陶居董事长尹江波说:“我们绝对不会建立中央厨房,所有产品必须在门店现场制作!”

  “手工现做”是陶陶居这个百年老店起死回生的“杀手锏” !

  在餐饮工业化的趋势下,很多连锁餐企却都“反其道而行之”,选择了回归“现做”!

  现包现熬现炒……各种形态的现场制作成为了他们的独特竞争壁垒和优势,在同品类中突围!

  那么这些连锁餐企是如何通过“现做”的表现形式,从红海中“破局”呢?

  现熬:传统小吃全新的传播点

  说起麻辣烫是无人不知无人不晓的,杨国福、张亮……有的是因为干净卫生成功火爆、有的是因为口味创新开遍全国。

  除了味型、菜、环境、骨汤……以外,麻辣烫基本就找不到新的突破点了。

  而这家在广东开了40多家直营店的福客麻辣烫,通过给顾客展示门店“现熬”骨汤,在广东地区成功突围了张亮、杨国福,成为地域第一麻辣烫品牌!

  1、32口锅陈列在门口,展示给顾客看

  为了体现这一现熬水果骨汤,福客在一进店的位置陈列了32口底汤锅,从加水、加骨头再到不断熬制,都在顾客的眼皮子底下进行。

  而且顾客可以通过锅盖清晰看到里面的食材,更给了顾客一颗“定心丸”。

  2、用计时器给汤计时,突出4小时现熬

  骨汤在人的认知里是一定要小火慢熬的,但是很多餐厅虽然打着骨汤现熬的噱头,却因为没有“现场制作”,经常被顾客误会是调料包。

  而福客麻辣烫每一口锅前都有一个计时器,固定时间为4小时,顾客可以看到锅里材料的同时,也可以看到每锅骨汤熬制的时间。

  通过“现熬”4小时,让顾客在熬制时间上有了概念,自然也就相信是真材实料,绝不是调料包,从而增强汤底的品质感!

  一直以来大家都在寻求麻辣烫的创新之路。

  有从形式上创新的,开创干拌等形式;也有从产品上创新的,比如加入一些差异化的菜品等等,但其实顾客最关注的汤底问题,却被大家忽视了!

  福客麻辣烫正是清晰的抓住顾客多年来的疑虑,找到了汤底要“现熬”的这个突破口,直接展示给顾客汤底制作的全流程,顾客自然也就放心了。

  现穿:制作工序前置,差异化竞争的突破点

  烧烤这个业态一直是默认“现烤现吃”的。

  不过却千篇一律,大家无非就是围绕着原材料的质量来宣传,一直找不到其他的突破点,无法形成差异化。

  虽然烧烤店手工穿串是行业一直在做的事,但是丰茂把穿串的过程搬到了门店展示,并且打出“羊肉现穿才好吃”,彻底打开了顾客新的认知层面:原来好吃的羊肉串不仅要现烤,还要现穿!

  要知道在这个追求自动化、高效率的时代,更多的烧烤店选择是中央工厂配送穿好的串,在门店只能做到“现烤”。

  而现穿,就意味着手工制作,不仅是保证品质,更说清楚了自己独特的优势和价值,清晰的告诉顾客:好吃的羊肉串不是工厂化的东西,而是像家庭郊游吃烧烤一样,是手工现穿的!

  因此,丰茂实现了全国门店羊肉现穿明档化!

  在每一个门店的醒目位置,设置羊肉串现穿明档,专人穿串儿!

  娴熟的手法聚集了顾客的视线,让很多排队的顾客产生兴趣,纷纷转发到朋友圈。

  丰茂烤串刷新顾客的认知,挖掘出“现穿羊肉串”这个差异化的点,成为自己独家价值,和别人迅速形成差异竞争,开遍全国!

  那么同样的道理,火锅底料是不是也能在店内展示现炒底料,来实现火锅的差异化竞争呢?

  现包:凸显品质感+场景感,让顾客更信任

  饺子的竞争格局和烤串类似,连锁企业为了标准化,基本都会选择统一冷冻配送。

  而喜家德在配送水饺的竞争环境下,找到了一个新的价值点:我的手工现做水饺要让别人知道!

  于是2010年起,喜家德开始采用明档厨房设计,在全国的门店都设立了明厨,从包到煮都在顾客的眼皮子底下进行。

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