来源：withnews 『前代未聞の白紙チラシ「サミット」緊迫の舞台裏「危険すぎる」』
在日本棒球全明星战开始时，Summit超市模仿了其赛事内容发行了当期宣传单。
（3）放心体验的试吃区域
对于中意的商品，消费者都喜欢先体验感受一下。针对未加尝试的不安感，Summit超市设置了专门的体验区，顾客可以放心体验试吃各种季节性商品，进行比较之后再购买，让人们感到更加安心。
各种细致入微的服务，也让Summit超市顾客规模同比增长了近3成，销售额也实现了大幅增长。
来源：テレ東プラス＋ 『なぜか買い物が楽しくなる~客殺到スーパーの舞台裏：読むカンブリア宮殿』
（4）其他增加粘性的活动
Summit超市面向亲子家庭，开展了儿童“一月一次的店铺学习亲子活动”，让孩子们在实际生活中学习知识并感到快乐愉悦。
来源：カンブリア宮殿 『楽しくなければスーパーじゃない！買い物でワクワクさせる．．．リアル店舗の逆襲』
超市货柜上方的墙上，也会用孩子们自己的绘画投稿进行装饰，让带孩子的顾客们感到亲切而开心。
这里也设有面向银发一族的“交流空间”。
来源：カンブリア宮殿 『楽しくなければスーパーじゃない！買い物でワクワクさせる．．．リアル店舗の逆襲』
这些活动，帮助Summit超市真正拉近了与社区居民之间的距离，让人们不再是“由于离家近”“由于打折便宜”来光顾，而是为了在这里能感受快乐。
数字化转型
今年3月，Summit超市开始导入“SDX”系统，推进无现金化并节省劳动力成本，深入数字化转型。以竹野社长为首，联合公司各个部门一起组成了数据化活用部门，希望通过数字化运营提升其在行业中的竞争能力。
来源：withnews 『前代未聞の白紙チラシ「サミット」緊迫の舞台裏「危険すぎる」』
而在2018年10月，Summit发布了智能手机应用程序“Summit APP”，目前下载量超过12万。再次之前，Summit也已推出了新型POS收银台，半自助收银台已基本可以对应QR Cord。
自下而上的快乐架构
传统企业都是以一种自上而下的领导方式，指挥员工去工作，导致员工失去工作热情，领导不了解实际现场状态而盲目指导，进而步入了一个恶性循环的状态。
而在2015年，Summit超市意识到这个组织架构的问题之后，开始着手改造，更为重视每一位员工，倾听每一位员工的诉求，将更多的话语权等给到了员工。
因此，更多员工积极性被调动出来，大家纷纷主动思考如何提升服务品质，“白纸折扣广告”、“店铺生日聚会”、“采摘蘑菇”、“金枪鱼肢解表演”、“射击游戏”等趣味活动，都是由员工自己提出。
“自下而上”所创造出的活动，让员工和顾客更好地融为一体，创造出更多快乐氛围。
作为一个地域社区型超市，如何更高更快的提升利润，答案只有完全融入到社区，更全心全意地投入对人的服务中去，而这一切都取决于是否倾听来自现场的声音。Summit用自己对“快乐”的诠释，改变了这些。
如今，Summit自下而上的快乐组织架构，燃起了员工对改善与提升现场服务的热情，推动了整个Summit的发展和壮大。
Summit超市竹野社长曾经说过，“我们要成为一个快乐的超市，我们要靠自己的力量，做一个极具创造力的行业领跑人。”每一位员工都将自己视为Summit中的重要主人公，用心去服务顾客，立足于顾客的角度去创造新的方案。
不管是超市行业，还是整个零售业，都正在迎来瞬息万变的时代。
这使得一个品牌若想长久地脱颖而出，就必须真正的“尊重市场”：
既要紧紧盯住位居市场正面消费者的需求，也要激发真正服务于消费者的一线员工的潜力——毕竟，在市场背后，管理结构的优化、优质人才的留存，同样是未来商业竞争不可或缺的核心。
参考资料：
小売?流通業界で働く人の情報サイトDCS 『2019年3月期中間決算の主要食品スーパー売上高?業績レポート（ヤオコー?サミット?バローHD?いなげや）』
小売?流通業界で働く人の情報サイトDCS 『サミット デジタル トランスフォーメーション』
カンブリア宮殿 『楽しくなければスーパーじゃない！買い物でワクワクさせる．．．リアル店舗の逆襲』
Withnews 『前代未聞の白紙チラシ「サミット」緊迫の舞台裏「危険すぎる」』
（来源：商业与地产 猫头鹰研究所）
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