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社区商业常常面临客群有限、消费外流的现实状况，很多社区店经营都是全客群经营，因为客源有限，所以必须照顾社区尽可能多的消费需求；但消费者是不同的，他们的需求及要求也是不同的。这中间如何满足主流客户的需求，更好的完成门店绩效，是我们必须慎重考虑的问题。
要打造一家社区超市，我们需要进行门店的精准定位。
一、社区消费者的分类及门店经营定位
在社区店经营过程中，不同的定位给企业带来的顾客层级差别非常大。我们都能感受到，超市不同的类别，购买和使用具有明显的消费特征。依照购买者、使用者的不同，我们可以把社区消费主要看成两类：
一是家庭消费类。食品类主要包括，蔬菜、水果、大肉、水产、粮油调味品等，非食品则包括厨房器具、家庭清洁和家用耗材类；这类的消费人群往往是家庭主妇购买。
二是个人消费类。食品主要包括水果（果切）、日配、休闲食品、酒水饮料等，非食主要是个人护理、美妆等，这些类别，主要是用户自己直接实施购买，个人使用并且是主力消费者。
显然，上述两类购买人群的购买时点、关注重点、需求特征等由于消费者年龄特征有很大的区别，而出现很大的不同。作为超市，我们要进行一定的筛选和抉择，结合自己的效率和能力，进行不同的经营定位：
如果关注群体是中老年人，那么我们的经营逻辑应该是注重价格和品质，进行多样式的销售活动，采用低成本战略，通过供应链的规模议价能力，实施价格优势；在店铺氛围上，可以环境略低；管理上需要注重后台支持系统的建设，强调前台标准化和大量出货。当然具体情况还要参考周边的现实居住条件。
如果关注群体是年轻个人，那么我们的策略应该是“快”，注重时尚、个性和情调，要求门店要有颜值，提供个性化的服务，可以展开丰富的链接活动和线上融合；对后台供应链的要求是能够快速反应时尚和变化，强调灵活性；毛利率可以略高，但营运成本也略高。
这是两种非常不同的逻辑，我们需要进行选择。
二、社区消费者的需求与认知
在社区，便利为王，方便决定一切！似乎在家门口，客人就一定会来。过去存在这种可能，但今天，由于多渠道、多网络、多社区、多营销，在有限的社区中，依然存在着无限的竞争，只有当便利+商品+服务叠加，社区超市才能产生消费效应！
关键，我们还是要强调有限性和效率原因。
首先，社区超市来客数比较固定，流动顾客非常少，我们必须珍惜每位顾客；
其次，社区超市竞争激烈，品类分流、价格分流；容易造成竞争压力
其三，社区超市很容易去和农贸市场抢生意，很难有组合连带效应，超市规模小，顾客要大量购物时一定会流失，所以很多社区超市越到周末、越到节假日，可能提升幅度越小。
社区超市，一定要在便利的基础上做消费叠加！闭上眼睛，我们的超市，希望消费者想到我们的是什么，是全，还是专？大多数人会选择全，其实很显然，我认为是先专，再全，核心要相融！
（1）专：专注社区厨房及客厅两个生活主要场所。
当现实要求我们必须确立重点思维，把握核心的、关键的社区要素，社区超市的很多功能是有很多业态共同完成的，希望做的多而全往往是自做多情，超市必须深度经营。
对追求生活质量顾客来说，她需得到日常生活的满足，她需要商户对她有消费需求的挖掘，她可以充分的释放自己的需求，也一定愿意在自己认同的社群品类店买的更多日常需要的产品，所以，很多新、奇、特的集合店生意很好，他们是通过重点思维获得局部优势。我们的超市也要在局部的领域与对手形成差异化优势，或者是在局部规模上能够对客群形成影响力。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 社区超市 |
