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瑞幸咖啡:小鹿茶小蓝杯打法如出一辙 圈用户定场景

  2019年夏天,昵称“小蓝杯”的瑞幸咖啡把在咖啡业搅动得“天翻地覆”的路数又“凶残”复制到新式茶饮界。

  7月8日,瑞幸咖啡官宣90后明星刘昊然为代言人,将在全国40个城市近3000家门店陆续推出10余款“小鹿茶”新式茶饮产品,这是5月17日在美上市不到2个月后,瑞幸咖啡首次高调发布的战略性品类扩张。

  在‘零售氪星球’看来,染指新茶饮市场, 瑞幸咖啡继续沿用一贯的打法‘套路’,也让其具有未来智能商业企业的‘平台’化特质更清晰。

  “小蓝杯”+1到N

  要在喜茶和奈雪的茶们的新式茶饮场子里一争高下,“小蓝杯”的这一步并不意外。在瑞幸咖啡上市招股说明书的第一句就是:“瑞幸的目标是成为每个人生活的一部分,咖啡只是开始”。

  进入“新式茶饮”业,对刚上市的瑞幸咖啡在商业上的想象空间很大。

  其一、更多品类叠加,获取更多用户,还能建立其与瑞幸的更高频连接。智研咨询数据显示,新茶饮的主要用户是90后和00后,30岁以下消费者占71%,以喜茶为例,其消费客户群中90后占到了80%以上。这与“小鹿茶”锁定的“新生代年轻的职场人”重叠。

  其二、更多营收回报。除了洋气的咖啡,新式茶饮可能是目前饮品市场最丰厚的市场之一。中商产业研究院数据说明,2017年全国综合饮品店(传统茶饮店、新中式茶饮店等,不包含咖啡店)销售额达472亿元,同比增长14.29%,预计2019年,综合饮品销售额有望突破600亿元。新中式茶饮的潜在市场规模在400~500亿元。

  其三、满足每个消费者的更多场景和需求。不止是咖啡,从2018年5月8日在全国正式营业,瑞幸咖啡已经不断叠加新品类。去年8月上线轻食;9月上线鲜榨果汁。2019年1月上线B0SS午餐;3月上线幸运小食;4月13日,个别城市测试“小鹿茶”。不到2年,瑞幸咖啡提供给的产品从咖啡快速扩展到果汁轻食,BOSS午餐和幸运小食等8个产品类别。

  这一次,瑞幸咖啡把“小鹿茶”作为战略级产品,是卡住现代年轻人一个最重要的消费品类和场景。

  “整个小鹿茶的品牌定位非常简单,希望能成为中国年轻人的活力下午茶。有三个关键词,第一就是年轻人,锁定了新生代年轻族群;第二就是下午茶,锁定了一个庞大消费场景,下午茶,小鹿茶,希望成为即时性的反应;第三就是活力感。”

  “圈用户+定场景”是瑞幸一个典型路径和打法。

  首先,锁定年轻职场消费人群,他们最具消费潜力。瑞幸咖啡目前分布在全国40多个城市近3000多门店主要是在写字楼大堂、公司总部大楼和大学校园等地方;其次,围绕这个人群不断丰富产品与服务,覆盖更多场景,与其连接关系更高频,更稳固。

  瑞幸咖啡的‘套路’

  瑞幸咖啡联合创始人兼CMO杨飞有一次总结其裂变打法时说过,营销不要太八卦太极拳,做得特别复杂。练就一套军体拳就好,招式不太多,但每一招都非常实用,能够打出效果。

  这次杀入新式茶饮市场,“小鹿茶”的打法与“小蓝杯”如出一辙:

  其一、营销上继续沿用三板斧:目标人群热爱的明星代言人、大师级专家为品质背书,限时折扣迅猛拉新。

  其二、在商业逻辑上,依据对消费者和市场的洞察力,沿袭在咖啡业的成本重构能力、用技术赋能提高效率。

  在目前的中国新式茶饮市场,头部连锁茶饮品牌少,通行的加盟店模式导致产品品质参差不齐,供应链管理能力不足。同时,行业通行的现做模式无法严格保证产品卫生问题。在很多茶饮店,用户不能预点单、需要排队购等,这些市场痛点。“小鹿茶”沿用在“小蓝杯”上积累的成本重构能力和技术势能可以实现对这些痛点的瓦解。

  在‘零售氪星球’看来,在新式茶饮市场,“小鹿茶”打法可能比咖啡市场具有更明显优势。一方面,这个市场缺乏如星巴克一样的巨头,市场集中度低;另外,喜茶、奈雪的茶等头部品牌的商业模式类似星巴克的精品大店模式,这可以让瑞幸在咖啡界改变行业成本结构的模式继续复制到茶饮界。

  在国内新式茶饮界,目前还没有超过500家连锁直营的奶茶品牌。换句话说,从正式上市起,“小鹿茶”就是中国门店数量最多的新式茶饮店。

  而瑞幸对新式茶饮的品质标准也对整个行业带来一个提升。比如,“小鹿茶”使用原叶鲜萃茶汤,全部使用天然健康原材料等。其中NFC鲜榨果浆,用百分之百非浓缩还原,全程冷链运输。其奶盖茶所用的奶盖,也是瑞幸蓝色合作伙伴安佳恒天然进口黄金芝士,不使用任何含有反式脂肪酸的奶盖粉,或植脂末。这种高品质的供应链规模化和冷链标准在目前新式茶饮界几乎没有。

  此外,被验证过的执行方法,“小蓝杯”的经验和具备执行力的团队,无论对类似喜茶、奈雪的茶等头部新生代品牌,还是更多中小茶饮店,“小鹿茶”的出现,对整个茶饮业的格局冲击可能会比咖啡业更大。

  其三、继续成本重构,通过轻门店,技术赋能提高运营效率,提供高性价比的产品选择。

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