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零售江湖风云再起,腾讯与每日优鲜的进击

  1914 年 6 月 14 日,上海租界区来了七名操着粤语的陌生男子,他们左手拎着坛子,右手提着麻袋,分兵把守着一个通向外滩的路口,只是专注地盯着来往的行人,每走过去 5 个路人,就麻袋里掏出一颗黄豆,扔进坛子里。

  在饭统戴老板的描述中,这些人行为古怪,但大有深意:他们在计算每个路口的人流量,堪称「人工大数据」和「手动智能」,带头人是广州先施公司经理黄焕南,他受老板马应彪的委派,来沪考察地段,筹建上海第一家百货。黄焕南根据「黄豆选址法」,选定了一处靠近外滩的风水宝地,这里北通火车站、南邻富人区,商贾如流。

  这里就是日后在包邮区无人不知的上海南京路。中国的现代零售,就从这条马路开始。

  无独有偶的是,整整 105 年后的 6 月 13 日,一场关于零售业进化的发布会,就在黄浦江另一侧的摩天大楼中举行,主角是每日优鲜和腾讯智慧零售,这场主题名为「鲜到千亿,智在必得」的发布会,一个在生鲜赛道持续领跑,一个有着深厚的人货场洞察,二者很可能将以强强联手的形式,按下零售业进入下一个崭新时代的关键按钮。

  今天的上海,仍然是零售最新业态的兵家必争之地。最近一年,每日优鲜创始人、CEO 徐正把工位从他眼中「市场份额固若金汤」的北京搬到了上海,到炮火的最前线督阵。生鲜行业的格局,也在这样强竞争态势里跌宕剧变。

  流通行业最核心的能力,就是缩短链条、提高效率、降低一切成本,并让周转速度加快,让同样一笔现金支撑更多次进货,这样库存所占用的现金也就越少。从这些角度看,每日优鲜开拓了四年之久的前置仓模式,在一定的订单密度下,可能会是生鲜到家行业的最优解。

  在发布会上,每日优鲜合伙人、CFO 王珺透露了一组核心数据,传统超市在全国的平均年坪效大概在 1.3 万到 1.5 万之间,而在每日优鲜通过高销低损能做到成熟城市一平米 10 万,成熟前置仓甚至能达到 12 万。

  这也意味着,今天,一个 300 平的前置仓将可以实现一个过去将近 2000 平的社区超市一年的销售额,这种效率的提升幅度,颇为令人震惊,空间物理层面的房租,这一困扰零售行业多年的痛点在前置仓模式的改造之下,不再是负担。

  能实现十倍左右的坪效提升,某种程度上来说,改写了零售行业的空间规律,已经足以被称为划时代的新物种。

  告别一个旧的时代

  旧零售时代的痛点,都是新物种们的机会。

  生鲜最难的是损耗管理,成熟市场的生鲜损耗率能低至 5%,中国绝大多数零售商的生鲜品类损耗率,超市是 10%,菜场则是 20% 以上。由于供给侧基础设施不够完备,这些成本,也都转嫁到了消费者身上。

  更为突出的问题是,当价格过于高昂,或购买过程体验不佳,会让生鲜成为一种有距离的消费,不够亲民。于是在行业里,就有不少参与方开始动歪心思,把某些方面节约不掉的成本,从别的地方节约下来,比如各种各样的催熟、保鲜药剂大行其道。一旦进入逆向选择,生鲜流通行业的产业化与规模化,也就无从谈起。这就使得,在旧的技术边界内,行业进入了一个自我强化的死循环。

  每日优鲜希望突破这个怪圈,经过五年的努力,其已经让损耗率落到了 1% 的颗粒度内。1% 的损耗代表着不考虑任何其他因素,比如房租、人工,仅仅这一个单项就可以产生相对于传统业态将近 8-10 个百分点的成本优势。

  能把损耗率降低,从而形成成本优势,和以下几点有关,一是前置仓模式配送上门,避免了菜市场里惯常的挑挑拣拣,一把荔枝拿起来仔细看看,再放回去,10 个里面哪怕只磕坏 1 个,损耗率就是 10%,这些成本,一直都是隐藏在价格里,由用户承担。

  二是,每日优鲜尽量摸到产地最上游,努力减少中间环节。众多周知的是,每多一个环节就意味着一次搬运,出库入库、装车卸车。那么,每减少一次搬运,都意味着少一些高温、暴晒以及磕碰,同样能减少几个百分点的损耗。

  正如王珺介绍的,每日优鲜的供应链起源相对特殊,绝大多数零售商供应链的起源都来自于本地批发商,甚至外包给碎片化的小商贩、本地个体经营者等。但每日优鲜从第一天起就选择坚决走向产地,这保证了商品的成本足够低廉、新鲜度足够好。

  周天财经在此前的采访中获悉,由于深入上游产业链改造加工流,定制产品的缘故,每日优鲜把肉制品从加工到销售的时间,从行业传统的五六天,缩短到了现在的三天,而每缩短一天,肉质都会更新鲜一度。这也使得,配送鲜肉这一电商史上罕见的突破,成为了可能。

  当损耗越低,就意味着越发便宜、越发新鲜,与提高坪效的前置仓模式一起,带来的是滚雪球一样的正向循环,这让每日优鲜能获取更大规模优势,去推进产地直采,从而进一步压低成本、缩短链条、减少损耗。

  有零售女王之称的投资人、今日资本掌门人徐新,也把供应链能力,视为零售的护城河,在多次的演讲和访谈中,都不厌其烦地强调供应链的重要性,她提醒世人,不要以为拼多多只是社交裂变玩得好,其实背后看不见的还有供应链能力,这一点对于每日优鲜来说,同样适用。

  撬动变革的能力储备

  一个不可思议的事实是,这个最贴近百姓吃喝需求的行业,却也是最原始的行业:备货基本靠猜,靠看天吃饭,货备多了成了积压的库存,库存也是损耗产生的源头之一,生鲜类一积压,价值会在很短时间内归零;而货备少了,用户体验很差,则白白流失掉用户和营业额。

  很多人都有过下午到面包房,遇到部分面包沽清的情况,如果恰好是自己想吃的,只能空手而归,另一个生活经验是,菜市场到了晚上,菜价会开始跳水,一方面都是捡剩的残次品,一方面便于清当日的库存。

  即使是今天,在传统 IT 环境下,对于一位经验丰富的便利店店长,在日清产品上,补货的平均准确率不到 50%,如果下午 5 点去买关东煮,百分之五十的概率会遇到某几样缺货。这已经是零售业靠人脑自我训练多年后的结果。

  要克服生鲜赛道这样的痛点,就必须依靠一些相对于商业模式本身而言,更加硬核的能力,那就是技术。

  「我们把通信行业的 TCP 理论做了反向应用,比如今天销量没达到阈值,打比方没卖到一半,第二天补货量就会下降。如果接连售罄了,我们再增大补货量。从而保证微仓的周转始终是一天左右。这样一来,第一天加工生产分拣,第二天在微仓,让用户收到的始终是离厂 2-3 天的新鲜肉,要知道,每日优鲜的肉类保鲜技术已经让保鲜期的上限达到了 7 天之久,这就意味着,用户拿到手的肉会一直保持在最新鲜水平」,每日优鲜商品供需部一位负责补货算法的员工这样告诉周天财经。

  肉类可以被称作生鲜品类之王,电商平台售卖鲜肉、即时配送上门,在中国商业史上能做到的公司屈指可数。这对于技术和流程管理的考验,都非常大。

  肉类还仅仅是每日优鲜巨大 SKU 的一小部分,每天凌晨,都有数百辆冷链车从每个大仓把货品运输到前置仓进行储存,每个仓会有数千个单品,每仓单品的库存深度,是根据它服务范围 1.5 公里内的用户数据精准设计得来的,从而实现数百万级的补货决策。数字化的技术,让这件事情变成了可能。

  再来看整个零售业态的变迁过程,如果说便利店业态始于日本战后的社会结构变迁,沃尔玛模式始于美国汽车驱动的国家文化,那么在今天互联网环境发达的中国,是技术在不断驱动零售业实现更高效率,更好、更大规模、更深层次的供应链整合,而每日优鲜,就是这一历史进程的推动者之一。

  王珺透露,公司很早就决定用算法来解决大规模分布式的补货决策,今天每日优鲜在总部的员工中,有将近 40% 是技术人员、工程师,是他们和智能化算法让大规模分布式节点管理变成了可能。

  DT(大数据)技术,促进了精准备货,让每日优鲜得以动态管理起数量庞大的前置仓和数千乃至数万个 SKU 的进进出出,而物联网 IoT 技术,则能让很多作业操作无人化、标准化,生鲜产品的损耗会降低,人效会大大提高。这也会是每日优鲜下一代前置仓会重点突破的技术。

  数字化甚至也在提升销售端的效率,王珺说,每日优鲜的平均客单价达 85 块钱,这样的客单价代表了一单有 8 件以上的货,这里的核心除了产地直采带来的低成本、低价销售,很重要的还是数字化能力,精准捕捉到了用户交叉销售的机会。

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