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上海新天地借助有赞云打通管理系统,仅靠优惠券就盘活40万粉丝

  利用免费WiFi、停车缴费等方式引导用户关注公众号,成了当下城市综合体获取线上流量的主要方式之一,但如何运营好这部分公众号粉丝,是综合体们面临的一个棘手难题。

  作为上海的城市名片之一,上海新天地通过新天地广场、新天地时尚购物中心、湖滨道购物中心这四个综合体商城,试图在上海打造“城市中心整体规划社区”。而在这个过程中,上海新天地也在进行线上引流,并运营好这部分用户。

  据悉,自2014年开通公众号以来,上海新天地利用免费WiFi、停车缴费等方式引导用户关注公众号,截止目前已经拥有超过40万微信粉丝。为了盘活这部分粉丝,上海新天地开通线上商城,并联合商家上架优惠券,引导用户购券至线下核销,从而提升公众号价值以及门店流量。

  消费者购券后再到门店进行核销,这个流程看似简单,对上海新天地而言却是一个巨大的挑战——商场有自身的管理系统,而每个品牌商也都拥有各不相同的管理系统,要推出针对不同优惠券意味着各个系统都需要实现打通,这在以前需要投入大量的成本。

  对此,上海新天地通过有赞微商城开通线上商城,然后利用有赞云定制优惠券,实现打通各个商家的商品管理系统,使得卡券核销这一场景得以落地。同时,在优惠券核销的催化下,入驻商家的营收又得到进一步提升。

  卡券核销,打造全新的购物体验

  “我们一直试图推进一个项目,来打造全新的购物体验。”上海新天地市场推广助理总经理陈勇告诉记者,作为城市商业标杆项目,上海新天地在其微信体系内拥有一套独立的管理系统,消费者在关注公众号后可以实现停车缴费、参与促销活动等一系列功能。但陈勇认为,这并不完美,公众号其实可以创造更多的价值。

  于是在今年2月初,上海新天地选择和有赞合作,通过有赞微商城售卖商家优惠券。陈勇认为,如此一来,消费者将会更愿意进入公众号,使得用户和品牌间的联系更加紧密,同时,购买优惠券的消费者在线下核销的同时,还能给门店引流带客。

  尽管想法很好,但由于各商家系统不同,会产生不少困扰,例如:库存不同步,容易超卖;系统不通导致门店核销流程复杂甚至无法核销,对用户体验的损伤将是无可挽回的。此外,打通系统需要系统服务商双方配合,这无疑需要极大的人力和沟通成本。

  由此,上海新天地决定通过有赞云来解决这个问题。仅仅2周时间,有赞云就帮助上海新天地实现优惠券与各系统打通,解决了商家多渠道管理的困扰。

  如何实现2周内打通系统?

  为什么能做到在2周内打通不同系统?据有赞云工程师介绍,有赞云承载了有赞99%的核心业务的定制能力,其所包含的功能可以适用于全渠道的零售场景。此外,有赞云还有快速的扩展能力,能灵活、快速地与第三方系统打通。

  “只要上海新天地需要,它都可以低成本、高效率地与入驻的300多家品牌商都实现系统打通。”有赞云相关工程师进一步解释道。

  截至目前,上海新天地已经在3家综合体上线了卡券核销业务,但是陈勇认为这仅仅只是开始,“目前我们已经在和有赞云对接,继续打通会员积分、定制商品等功能, 让公众号承载更多零售场景。”

  此外,得益于有赞微商城成熟的零售体验,上海新天地可以在线上商城通过拼团、秒杀等营销工具,大大提升优惠券的传播,并降低领取门槛,这使得上海新天地每次推出优惠券都以售罄告终,而商家尝到甜头后也经常主动提出举办活动为自己引流。

  据了解,有赞云是有赞为电商企业、第三方开发者打造的一个技术开放平台。商家、第三方开发者可以在有赞系统架构基础上,进行创新组件定制开发,满足个性化需求,同时商家也能通过有赞云与已有系统快速集成打通,提升多渠道协作效率。

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