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“年货”优衣库

  “终于熬到了年除夕,这天下午,女人们带着女孩子在家包饺子,男人们带着男孩子去给祖先上坟。

  那时候,不但没有电视,连电都没有,吃过晚饭就睡觉。睡到三星正晌时,被母亲悄悄地叫起来。起来穿上新衣,感觉到特别神秘,特别寒冷,牙齿得得地颤抖。

  ……

  如此黑暗的夜再也见不到了,现在的夜不如过去黑了——这是真正地开始过年了。”

  ——莫言

  在每日物质和精神享受供应都足够,甚至过剩的今天,这段文字难免让人时空交错,男女老少,每种身份、每个动作,都因年赋予了特殊的含义,并伴随着感官记忆成了一代人记忆最温馨的部分。

  可对于年轻人来说,从前这样隆重的过年方式,有点难以想象。

  不过,即便如今中国人过年的方式简化得多,令莫言难忘的“新年穿新衣”依然是无法被省略的重要仪式之一,非但如此,服装零售行业升级带来的更便捷流畅的消费体验,更让穿新衣、送新衣成了当下人们越来越偏爱的环节。

  去年,优衣库的一项调查直接印证了这个趋势。

  在这项关于中国消费者新年消费与生活方式改变趋势的调查中,78% 的人表示他们会为全家储备年货,而服装正在取代传统年货成为他们的首选。

  这种趋势之下,本来就以基本款、性价比覆盖全年龄段消费者而被称为“国民品牌”的优衣库有了新的目标——成为年货。

  在中国,成为年货,是一个品牌“国民”性的更高印证。但是,要成为中国人春节回家推开家门时,提到家人面前的那一份礼物,谈何容易?

  如何成为年货?

  马赛尔·莫斯《礼物》中说:

  “人与人的情谊是在礼物交换中升华的。”

  对于中国人来说,更是如此,年货从来都不只是一个物件,而是个体在家庭关系中沟通情感的载体,也就是说,一个产品要成为中国人的年货,不仅需要具备实用价值,还要有所有家庭成员都能意会的情感价值。

  基于这一点,在2019春节来临前夕,优衣库推出了以“新衣,说着我们的故事”为主题的品牌活动,优衣库全球品牌代言人井柏然、倪妮讲述自己过年新衣的回忆和挑选新衣的标准,唤起消费者在社交媒体上的相关话题上,分享他们关于新年新衣的故事。

  这是一场意在唤醒年味和温情记忆的活动。

  纤维记得老故事的温度。就像井柏然回忆中,东北漫长寒冬里他穿上的那件新毛衣的温度,那天家人忙碌快乐的身影,年夜饭的热气融合在灯光中,混合着电视机的传出的背景音……一切的一切,如今都可以再被一件针织衫的柔软暖糯触感唤醒。

  年味和温情重现眼前,新衣就是我们的记忆线索。

  在优衣库推出了主题KV中,这样的线索被放在不同的中国式家庭场景和代际关系之中,有“坚持过年要穿红”的三世同堂家庭、有“要和老爸穿的一样”的三代父子、有男女同款的情侣……中国家庭关系中遵循的新老理念体现在了穿搭和文案中。

  温情被唤醒了,那么该如何通过当下人们习惯的方式向传递出去?

  优衣库的解决方案是基于社交软件的卡片式分享——优衣库在掌上旗舰店全新推出心意“随心送”活动,在优衣库库掌上旗舰店小程序进入随心送首页,定制专属的新年祝福卡片,为亲朋好友挑选鸿运新衣或分享优惠券,完成购买或领券后,即可通过微信一键分享给好友。

  好友收到新意好礼和祝福卡片后,可以生成图片将收到的心意分享至朋友圈,晒出收获到的新年祝福。

  同样地,基于去年优衣库的调查结论,54% 的人会利用新零售及线上线下服务,提前为家人买礼物,短暂春节更长久地陪伴家人;68% 的人表示,即使春节出于种种原因无法回家,都会利用线上线下服务为家人购置礼物和办年货,为了更好地承接线上活动所产生的需求,优衣库今年继续在O2O的消费体验上升级。

  网店下单门店自提服务的时间,从去年承诺的“24小时内”升级为今年的“最快在1小时内完成备货”,这样一来,消费者在网店下单送出祝福后,可自行选择到全国任意适用门店取货,“跨城送爱”更加便捷快速,春运出行的消费者也能“轻”装出行,下了飞机就拿到新衣。

  优衣库式的过年方法论

  这不是优衣库第一次想要成为中国人的年货。

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