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越来越重视中国市场 星巴克要开始收割用户了

  11月1日,星巴克悄悄在其中国官网发布了一则公告,宣布从12月5日起对会员计划「星享俱乐部」进行调整。

  官网对新会员计划做了详细说明,但想必普通消费者并没有精力研究其权益和相关规定,更不会深究与原有会员计划的区别。因此,以下是我们在仔细阅读了官网的说明并对比了原有计划后,给出的爱范儿版解读。

  力推星巴克App

  星巴克的积分被称之为「星星」,会员每消费50元可获得一星,而按照新条款规定,若是使用星巴克 app 绑定的星礼卡(星巴克的礼品卡)二维码付款,则累积比例则降至40元一星,其他支付方式仍为50元一星。

  进入中国市场后,星巴克有很长时间都只支付现金、星礼卡及银行卡支付,直到这两年才先后接入微信支付和支付宝,但从新规来看,星巴克要扶持自家app的决心显而易见,毕竟在美国市场,星巴克正是凭借自家app在移动支付领域占得一席之地。根据星巴克今年5月提供的数据,星巴克中国90天内活跃会员达到了近700万人,其中90% 是星巴克app的活跃使用者,新规实施后,这部分人群有望成为星巴克app支付的主力。

  如果想用微信或支付宝支付,又想快速积累星星怎么办?机智的网友已经给出了破解之法:先在星巴克的微信小程序或天猫店购买星礼卡,即可使用微信支付或支付宝甚至能叠加优惠券,再将星礼卡绑定至星巴克 app 用于支付,便可做到两全齐美。既然要拉动 app 支付,光靠存量会员显然是不够的,所以星巴克必须在拉新上有所做为。会员加速升级先来看升级条件:

  比起原来的计划,新会员体系下,升级玉星和金星难度有所降低,若再加上前面我们提到 app 内星礼卡支付的方式,升级至金星的成本为 40×20=800 元,比原来的 50×25=1250 元便宜了不少。此外,在新老会员体系衔接方面,星巴克对老会员也有一些利好消息。原有的银星会员,在 12 月 5 日将升级为玉星级会员,但不能获赠玉星晋级饮品券,若本年度已获赠生日赠饮,也不能重复获得玉星的生日赠饮,但不影响其他玉星权益的享受。

  关于升级玉星,除了老老实实消费积累 4 颗星星外,官方还指明了一条快速通道:

  当您在您的星享俱乐部帐户中绑定了一张余额大于或等于人民币 100 元的实体星礼卡时;

  或者当您通过星巴克 app 在您的星享俱乐部帐户中购买、或者通过合作伙伴的渠道(若有)在您的星享俱乐部帐户中绑定了一张余额大于或等于人民币 100 元的电子星礼卡时。

  翻译成人话就是:在星享俱乐部帐户中绑定一张至少 100 元的星礼卡。

  而针对玉星,星巴克则玩起了酒店和航空公司经常用的高级会籍挑战游戏,满足如下条件的玉星会员,可快速升级会金星:

  12月5日前,8≦账户星星<12,30 日内或第一个账户周年复审日前(以两者中较早的时限为准)再累计 2 颗星;

  12月5日前,12≦账户星星<15,14 日内或第一个账户周年复审日前(以两者中较早的时限为准)再累计 1 颗星。

  然而,更低的高级别会员门槛和更好的累积比例,是否就意味着对会员更有利?先看完最重要的会员权益,再决定是否要「入坑」吧。

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