加码数字化和本土化
既然看到挑战，那么如何应对成为这些巨头必须思考的。在大会现场，各大外资巨头皆表示，更多地与本土业者合作，并加码数字化进行客源导流，增加营收是策略。
“相对而言，中国市场的数字化变革很快，我们已经与腾讯等达成了线上线下合作，包括大数据、微信支付、刷脸支付、小程序，总体取得了不错的成果。”唐嘉年表示，未来，家乐福还要继续在中国市场发展新业态，包括其便利店项目以及试水家乐福要做社区生活中心等，打造生活型商业项目。
第一财经记者采访了解到，在流量产品的实践上，通过支付完成页的流量产品，家乐福优惠券累计领取次数超过1000万，领取率超过30%，核销率高达6%。而在家乐福自身的支付完成页，则可通过社交立减金玩法，让用户主动向好友分享，实现社交的裂变。家乐福数据显示，社交立减金的主动分享者核销率高达32%，被分享触达者的核销率也达到18%。
沃尔玛中国总裁及首席执行官陈文渊表示：“沃尔玛进入中国市场超过20年，沃尔玛全球的同事近期都来中国市场巡店。这几年，沃尔玛放手让更多的市场做本土化，中国对于沃尔玛而言一直是一个充满机遇的市场。中国的消费者是全球数字化程度最高的客户群。所以我们更多的要做线上和线下的高度融合，当然也会尝试新业态，比如开设紧凑型门店，还设置了云仓，与京东的合作也加大了，线上线下融合的全渠道是趋势，所以我们做了大量数字化的投入。”
第一财经记者采访获悉，沃尔玛在推出“扫玛购”小程序后，成熟门店扫码购渗透率达30%，单店人力成本节约超过100万，排队时间节省超过60%，用户平均每月复购2次。另外，基于人脸识别的智能收银，在离峰时段节省了40%人力成本，自助刷脸15秒即可完成支付。
而宜家零售中国总裁Anna Maria Pawlak Kuliga透露，宜家去年在中国市场的开店速度不快，新增门店为个位数字，但客流量却同比增加了9%，原因是与微信的合作使其客流大幅增加。“未来我们会在中国市场加大转型，包括与电商的O2O合作，关注更多渠道的发展，与消费者一起打造定制化家具等，增加体验感，增加客源和销售业绩。”
（来源：第一财经 记者：乐琰）
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