|
店内，依旧可以瞥见往日旧影——几十年未变的装修，还有数十载坚持下来的销售方式——老柜台、老算盘和老员工，星火商店的老，是海宁商业一个神奇的存在。
74岁的沈阿姨说，超市虽然便利，但要自己一样一样找商品，加上自己眼睛不好，觉得累。在这里，只要讲出需求，营业员马上就可以给你需要的东西。
最重要的还是星火商店的服务品质。老员工们回忆，星火从1979年就开始实行缺货登记，只要有客人过来没有货了，员工就会拿出记录本记录进货。从1988年开始，星火百货实行售后服务，只要是店里卖出去的商品，遇到质量问题，客人可以选择让店里找厂家帮忙修理。
如今，这里的店员依旧很少用计算器，更难找到电脑这样的现代化电器，顾客扯了几尺布，挑了几颗纽扣，买了几条手帕，手中的算盘“噼里啪啦”一打就可。
算好了，顾客直接买单。
在星火百货商店，营业员们一直和顾客保持着一个柜台的距离，少了如今导购员、推销员的主动热情。有些顾客会觉得受到些许怠慢，但营业员们并不辩驳，这也是星火商店的老特色——不渲染，靠品质生存。
当然，不变中也会有些变化。2000年，星火商店以贩卖传统小商品的方式回归。不断突破原有渠道，扩大自行采购，很多柜台负责人亲自深入市场，去遴选、引入那些能引领趋势、满足消费的品牌。特别是那些代表着国内生活消费品制造水平的老字号品牌开始集聚：回力、飞跃牌球鞋，恒源祥毛衫、飞力达手表等，这些耳熟能详的品牌都聚集了一大批忠实粉丝。
为了适应潮流，星火商店还引进一批时尚的箱包。
当然，还有如今每个柜面玻璃上贴着的两个二维码，一个支付宝，一个微信。
星火商店关门并不意味着消失 而是以另一种方式得到延续
曾经辉煌的星火商店，却不能走到开业40周年这个重要的节点，选择在今年深秋悄然关门。这让陪它一起走过漫长岁月的员工感到痛心和惋惜。
“商品利润簿，市场份额也越来越少。”因此很多老员工用了“夹缝中生存”形容星火百货商店的业态。原来的优势会逐渐变成“陈旧”的代名词，久而久之，经营方式、管理制度落后，产品和服务结构都跟不上潮流，关门之态就不可逆转。
“虽然老底子的明星产品好卖，但毕竟都是几元到十几元的产品，受众面也窄。”杨承本分析。
于是，在苦苦挣扎维持后，最后只能以“关门大吉”收尾。也有顾客可惜地说：“你不要关啊，你关了我以后就难买到针头线脑了。”
当年，为搞活经济，星火百货商店推出经营承包责任制。也就是缴纳一定的承包金，柜台由承包的职工亲自经营。今年63岁的老员工金忆明就是其中的承包者之一。羊毛衫、毛线，面积最大的那一排柜台，就是他承包的。“我从2000年开始承包的。”他回忆。
虽然星火商店即将关门，不过，金忆明着手找到了“新窝”。他已经做好了决定：等星火关掉后，自己在人民广场边上的新华街开出门店，继续卖针织衫、毛线，店名依然叫星火。
“全棉短裤、棉毛衫很多顾客喜欢，这样的话，让老百姓有地方买。另一方面我是从星火出去的，可以说传承吧。”金忆明表示。 共4页 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 美国老牌百货公司西尔斯申请破产 传统百货如何转型？ 一家60年的老牌百货，如何借化妆品重生？ 亚马逊又一刀下亡魂！美国老牌百货公司Sears本周或将申请破产保护 连亏八年，美国老牌百货公司Sears面临破产清算 北京老牌百货双安商场向年轻化方向转型 搜索更多: 老牌百货 |
