另外一个原因就是阿里对家居卖场的“场”的看重。“线下家居卖场实现全链路的数字化，其实是几路大军中的第一个。” 天猫美家事业部总经理俞巍说道，“因为很少有业态能像家居卖场一样，用户偏向于一站式购齐，而且链路长，交付时间长，其中可以挖掘的价值就更大。”
换一个角度看，如果能做好涉及环节多、链路长的家居行业的数字化改造，阿里在其他领域的数字化改造是否也会更顺利一些呢？无论如何，俞巍说居然之家在今年双11扮演的角色，其实是主力舰、排头兵加网红，这样看来确实不夸张。
总结起来，三个原因，让居然之家这个家居大卖场，相比大润发这个综合零售大卖场，更容易完成整体业务的数字化重构：
第一，居然之家重家装的服务性业务，本质上决定了消费者需求和服务交付的结构更为清晰简单。别看一次家装服务，存在周期长、原材选购多、需求个性化等复杂因素。本质来讲，家装服务的项目性作业，让数字化改造的发力点，主要发生于“天猫-居然之家-商家”之间。即数字化的发力点，是在B端链路中完成。商家和消费者之间，主要还是一对一的定制化交付。消费者与居然之家之间的需求与供给的关系，属于阶段性、项目性的前端营销连接，类似一种辅助功能体现。后端的交付连接，主要还是发生于实体现场，是一种核心功能体现。
相反，大润发作为实物商品交易，商品交易和交付的完成，属于整个数字化零售的最终动作。造成数字化动作的全部功能体现，需要连接一切。无论是消费者发生需求的营销阶段，还是大润发满足需求的后端供给效率，整条零售链路都需要数字化去定义更为复杂、繁琐、碎片化的场景切换。
一旦整条链路涉及多端（手机+卖场）、多场景、分阶段的跳转，数字化贯穿首尾的难度，将是空前的。而且，直接面对C端消费者随机的、多变的需求，很难在短时间转移消费者某些根深蒂固的行为逻辑。
第二，居然之家作为重家装，附带家居、家具等百货商品交易的零售业态，对于上游供应商的管控能力更强。简单的说，家装和家居业的整条商业价值链，链路的主导者在零售端，而非商品和服务的供给端。通过居然之家的平台整合，天猫的数字化连接对象，则可以集中向居然之家作一对一的沟通决策。
相反，大润发作为综合类零售大卖场，突出“商品是零售本质”的经营要素。而大润发的商品供应商，将近1/3还是全球500强级别的强势品牌商。这让大润发的商品力价值链，很多并不在大润发的掌控范围。这种供给大于零售的价值链关系，极端版本就是苹果公司在iPhone手机上掌控着整条商业链的主导权。
也因为这样，阿里与大润发之间所推进的大卖场整体升级转型工程，会涉及到天猫引入品牌商的“天猫下凡”；盒马切换大润发ERP系统的数字化初期改造；手机淘宝引入“淘鲜达”率先解决大卖场出货量的“治标不触本”的临时性赋能等所有阿里系零售资源的配置；其他诸如整个商品结构的优化，供应商资源的重组，供应链效率的升级，前端门店结构和体验的改造等，还需要更多时间一一攻克。
第三，传统家居零售业的作业标准化，相对低于传统综合大卖场。长期以来，对商业、零售和大润发，有一个公认的价值定义：“商业的基础是零售，零售的基础是综合大卖场，中国大卖场的冠军是大润发”。也因为这种解读，让阿里在2017年11月20日入股大润发的战略投资举动，彻底改写了中国零售发展史的既定走向。
外界觉得，如果阿里连大润发和其代表的大卖场，都能成功完成数字化升级改造。中国零售业从此可能真的彻底验证了，传统零售数字化方向，是一条真正靠谱的“康庄大道”。
阿里也意识到这个升级改造过程的复杂。从天猫超市发力和入股大润发的时间来看，阿里都是将这个最难啃的骨头，留在了最后。在此之前，家居零售业和家装服务业，作为家庭非消费类、非高频的支出，一直没有得到社会舆论将此领域的数字化升级，作为优先考虑对象。
然而，实际情况是，天猫家居（天猫美家前身）事业部，反而是天猫各大商品类目中，最先探索线上线下协同的事业部门。
2014年末到2015年，天猫家居就和各大品牌商一起，测试几个重要动作：线上线下一盘货；品牌商在天猫旗舰店和线下合作商都是一个价格；依靠大数据解决消费者到家个性化需求（比如索菲亚独家定制的衣柜）等。
对于天猫来说，传统家居零售、全屋定制、家装服务，不走大数据驱动的服务链升级，已经没有出路。不信大家去看传统家居业的一个有趣现象，百亿级以上的企业，都是零售端企业，比如居然之家。供应商那里，至今还没有出现一个百亿级的大公司。
因此，今天天猫和居然之家之间相比大润发更早的完成整个卖场和整条商业链路的数字化升级。最后一个原因，在于天猫和居然之家，以及头部品牌商之间，其实是在两条腿的同步走：一条是传统家居业的业务标准化解决，一条是家居大卖场的数字化升级。
阿里对家居零售和家装服务的行业介入，更深入、更彻底。
这就是天猫和居然之家之间，为什么能比大润发，更早完成整个卖场，整个商业链路的全面数字化升级。
今天，京东和曲美，腾讯和红星美凯龙，同样看到了数字化在家居和家装上可以大规模介入的机会点。三家互联网平台，三个家居和家装领导品牌，中国家居和家装业未来是不是有三套数字化可行的版本？没人知道。
但是，三套版本总有一套可行，这也应该是没什么疑问的。
这个行业的春天，来了！
（来源：零售老板内参 王彦丽 万德乾）
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