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作为阿里巴巴八路纵队的重要版块，银泰百货首次正式发布百货新零售样本。
9月21日举办的云栖大会银泰峰会上，阿里巴巴集团副总裁、银泰商业集团CEO陈晓东，阿里云总裁胡晓明，银泰商业集团CTO鄢学鵾围绕“数字驱动零售”分享银泰新零售经验。
▲云栖大会银泰峰会现场
截止到9月，银泰商品数字化程度达到58%，数字化会员达到500万量级。数字化带来销售额大幅度提升，据陈晓东披露，银泰百货同店销售额增长18%，为10年来最高增幅。
系统性紊乱
陈晓东向大家展示了清明上河图中，汴梁城内商户云集临街而贾的美好画卷，他认为，拥有较少信息不对称的熟人社会是零售的“乌托邦”。
▲阿里巴巴集团副总裁、银泰商业集团CEO 陈晓东
零售业进入集约化发展阶段，大型百货公司如雨后春笋般发展。随着供给侧垄断，扰乱市场秩序、轻视顾客成为常态，这是一种系统性的紊乱。
这一问题直接反映在数据上，援引《联商网》的报告，过去一年，全国重点城市知名百货店关停55家。连续6年的关店潮，日本百货公司败走，港台系逐渐淡出，国营百货公司式微。国外百货公司的情况也不容乐观，数据显示，近年来美国共计关停百货商场800多家，坪效较10年前暴跌24%。
陈晓东认为，传统百货逻辑下，衰退不是周期性的，而是永久性的。消费者主权的时代里，思路不改的百货公司将不再入围牌桌。
重新定义商场
一年前，面对百货业新零售似“旧城改造”般复杂的局面，银泰百货围绕“顾客价值”，从人货场的重构入手，重新定义了“商场”。
过去，顾客只有走进一家商场，才可以获取品牌与商品信息，这其中存在巨大的信息不对称。在银泰百货，消费决策前期，通过喵街APP，顾客即可获知商场有哪些品牌？有没有车位？甚至可以全面了解商品优惠信息。
逛店过程室内专柜导航找店、互动大屏选货，以及付款时的刷脸支付、电子小票，都能为顾客带来高效又美好的购物体验。对于消费这件事来说，顾客可以自由选择场景。线上购物7天到店自提，或者线下购物定时达、任性邮。在银泰商业集团CTO鄢学鵾看来，银泰百货构建了一条线上线下?一体化的“消费-履约-供应”链路。 共2页 [1] [2] 下一页 杭州大悦城购物中心今日开业 乐堤港、城西银泰谁会更冷？ 浙江首家Jordan旗舰店进驻银泰武林总店 全国已开8家 淘宝心选温州银泰首店开业 全国已落子三家 希食東牛丼咖喱（杭州西溪银泰店）成功签约，即将开业！ 无印良品湖滨银泰in77店开业 即将完成杭州十店布局 搜索更多: 银泰 |
