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2017年1月，阿里出资26亿美元收购银泰集团，拉开了线上线下资源整合的帷幕。此后，腾讯、京东等线上巨头也动作频频。2017年12月，腾讯斥资42亿元入股永辉超市，2018年1月，联合京东、融创、苏宁，入股万达商业等。
以资本为纽带，线上线下开始深度整合。线上流量红利持续减弱，获客成本与线下差值逐步缩短，带动资本向线下企业流动，线下企业的价值被重新评估。
“尊重历史、面对现实、展望未来”是新百的新思路，赵璇说，新百至今仍保留了老年装品类，这是老百货尊重历史的体现；但面对商圈30个亿的商圈竞争压力和消费形势的变迁，新百必须年轻化；从传统百货到商业综合体，新百最近五年做了大幅度调整，商业模式变得更场景化、体验式和时间型。
据其介绍，南京新百创建于1952年8月，是中国十大百货商店之一和南京市第一家商业企业股票上市公司。2017年，集团实现营业收入179.6亿元，其中中心店实现销售42.98亿元，首次突破40亿大关。
“百货已不是一年调整两次，而是天天都在调整”
“百货已不是一年调整两次，而是天天都在调整。”演讲一开始，赵璇便口出“金句”。
赵璇表示，百货定位须得以顾客为导向，满足顾客不断变化的需求。在对标行业前沿的同时对标竞争对手，抓准行业风向变化，缩小和竞争对手的差距，从而实现自身的转型。
在她看来，转型需从四个方面着手。
第一，打造商业混合体，改变业态配比。以新百为例，2016年4月28日，新百B座盛大揭幕，定位年轻客群，增加了快时尚、集合店、培训、生活服务、时尚餐饮等业态，与新百A座互为补充。同时，2017年2月14日，南京新街口首家社交文创主题街区积趣坊在B座4F开业，是场景化、体验式、时间型消费的升级之作，也是新百向更高层次的商业模式转型的尝试。
第二，打造话题性营销。赵璇表示，痛恨买赠、买减、买抵等促销形式，新百决心把“促销”变成“营销”。 她谈到，如今的年轻消费者眼界开阔，所以百货可以多做一些文化类、话题性活动。新百65周年联合雪碧举行了王者荣耀电竞游戏江苏总决赛，举办了“我心飞扬，音为梦想”歌唱大赛以及趣味荧光跑等多项活动，话题性十足，对吸引年轻客流有很好的效果。
第三，从“save time”转型“kill time”，与目标客群在价值观上实现共鸣。在“save time”阶段，新百成立了进口商品直销超市，在确保卖场经营产品均通过正规渠道，受海关、检验检疫部门的联合监管。这从源头保证了进口商品品质的同时，最大限度地减少商品流通的中间环节，降低运营商的成本，从而实现让利于消费者，让消费者能以更合理更低廉的价格，享受更安全更优质的进口商品。
而转型到“kill time”阶段，新百成立的积趣坊是“中华第一商圈”的首个文创手作街区。这突破了传统的百货概念，从80、90后的需求和消费习惯着手，率先引入“耘艺”、“尺渡”、“大众书局”等行业领袖，打造出了以“匠作、文艺、小资、体验”为标签的积趣坊，与目标客群在“价值观”上形成了共鸣。
第四，为年轻化客层打造信息化消费场景。自推行电子会员卡以来，新百0-29岁会员的占比已经达到58%。为了迎合年轻消费客层的消费习惯，新百在信息化上下了很大工夫。前端打造营销场景化，提升顾客体验，中端创新营销，打造全渠道营销平台，后端建立精准数据分析平台。此外，新百还开设了微信公众号、启用移动pos机收款等。
打造尖刀品类，以“化妆品提档”带动百货升级
新百通过对商场内选购化妆品的女性顾客进行随机抽样调查，发现0-25岁的女性占最大比例，为38.2%；其次为26-30岁的女性，占比为24.9%；第三的是31-35岁的女性，占比15.7%。在所有年龄段的人群中，20-35岁这一年龄层是主要购买人群，共占78.8%。由此可见，新百的客层正在不断的年轻化。 共2页 [1] [2] 下一页 Prada不再与西班牙美妆巨头Puig续签香水业务 2018美妆新趋势揭秘，如何讨好年轻一代？ 为什么百货公司纷纷开起了美妆集合店？ 知名美妆主播力荐，未来精华成发酵护肤神作 梅西百货旗下美妆品牌Bluemercury计划新开55家店 搜索更多: 美妆 |
