近日，Chanel 与 Farfetch 公布双方达成“创新合作”关系，并宣称 Chanel 收购了 Farfetch 少数股权，具体交易详情暂未透露。

　　“Chanel 不会到 Farfetch 的平台寻找新的消费者，Farfetch 也不会到 Chanel 来寻找新的消费者。我想要说清楚，这次合作是为了支持 Chanel 的未来”，Chanel 的时尚总裁 Bruno Pavlovsky 对 WWD 强调道，并坚称 Chanel 不会在线上销售成衣和包袋。

　　也就是说，在这场合作关系中，Farfetch 某种程度相当于一个“乙方”，为 Chanel 提供定制的数字服务，以提升其线下实体店的体验。

　　Farfetch 将在 Chanel 的许可下搜集用户数据，利用自己的技术优势，以提升 Chanel 店铺的客户体验。比如说，一个 APP，消费者可以与 Chanel 时尚顾问对话，并且在线上预览、挑选合适的衣服，更有效率地到店试衣。另外，为了迎合四处旅行的 Chanel 消费者，Farfetch 将建立一个收集线上线下数据的系统，这样你到一个没去过的 Chanel 店铺，店员也可以对你很了解。

　　Farfetch 2015 年的时候推出了“未来商店”计划，可以理解为中国电商人人都在提的“新零售”，把线上和线下的数据打通，利用数据和科技营造更为个性化的实体零售体验。 同年又收购了伦敦精品店 Browns 作为“未来商店”的试验田。

　　与 Chanel 合作搭建未来商店还是 Farfetch 在这类型合作上的第一次。此后，Farfetch 也会和其他品牌合作，但目前，一切都还在试验阶段的时候，会主要将精力放在 Chanel 和 Browns 上。

Farfetch 创始人José Neves

　　与 Farfetch 的 Black & White 服务性质一样，Farfetch 都是在帮品牌做技术服务，但是实体店的技术服务要比搭建一个线上销售平台复杂一些。

　　“未来商店”服务在品牌差异化上要求更高，Farfetch 的创始人 José Neves 称这并不是一个标准化的产品，“这是我们一起开发出一个策略，随着这个项目逐渐成型”，Neves 说，“但是有些关键原则：消费者中心，增强人类体验，尽可能做到无形并且接近直觉”。

　　而对于 Chanel 来说，这也算是其年轻化策略中的又一个尝试，既然坚决不发展电商业务，那么就在看中的实体店体验中做点数字化创新，以抓住未来千禧一代消费者的口味。Pavlovsky 称 Chanel 不着急，会花两三年的时间慢慢测试学习什么是最合适的。

　　不过尽管 Chanel 不在 Farfetch 上卖，但旗下的羊绒品牌 Barrie Knitwear、珠宝品牌 Goossens 和帽子品牌 Maison Michel 将入驻 Farfetch。

　　（来源：好奇心日报 高雅）

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