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和创始人坎普拉德厉行节俭的“小气”不同，宜家因为对“蹭睡”顾客大方忍受上了热搜。“蹭睡”屡禁不止展示了顾客对这个北欧品牌的另类喜爱。消费者也没有让宜家失望：他们把这种喜欢化为源源不断的销售额塞进宜家口袋，宜家在中国实现了迅速扩张。2016年，中国内地门店销售额达125亿元，同比增长18.9%。整个中国市场仅在食品部门就收入20亿美元。
“蹭睡”难禁
美国全国公共广播电台网站近日刊登题为《醒醒，打瞌睡的宜家顾客！》的报道称，2015年4月，北京一家宜家门店推出了新规定，禁止人们在展示家具上睡觉。但顾客并不遵守规定。宜家工作人员发现很难执行这项禁止蹭睡的政策。
宜家在中国的许多门店，都面临一些“特别”的顾客。有的顾客全家出动，把宜家当成蹭空调冷气休息的地方。他们不仅在挂着价格标签的床上和沙发上睡觉，蹭免费饮品，有的甚至一呆就是一整天。
本月，一个名喜剧演员在微博上发布了一些视频，在视频中，他和他的朋友们随机叫醒了一些在宜家展厅睡觉的人。这段五分钟的视频已经在微博上收到3万多个赞和5500条评论。
宜家似乎对蹭床蹭空调蹭免费咖啡的顾客相当容忍。宜家中国的一位发言人就公开表示，他们欢迎顾客来店里试睡，他们鼓励中国顾客触摸和试用产品。
BBC对宜家中国的做法颇为赞许。BBC文章认为：“在中国人的观念里，在公共场合睡觉并不是耻辱或者尴尬的事情，而宜家很好地适应了这个国情。”《纽约时报》则调侃说：“宜家允许这个十几亿人口的大国来店里睡觉，希望他们有一天能多买几套家具回家。”
中国消费者的热情并没有让宜家失望。2016财年，宜家业绩增势强劲。集团发布的财报显示，宜家全球商场共接待了7.83亿人次的到访；每分钟，宜家中国就会迎来339位顾客，而全年总访客量达8930多万，同比增加20%。
“容忍”生财
宜家早在1998年便在中国开设了第一家门店，在进入中国市场后12年才开始盈利。熬过最初的艰难时期后，宜家在中国的业务迅速扩张，到目前为止已有24家门店。根据宜家发布的2016年年报来看，中国已经成为宜家全球增长最快市场。
宜家扩张的速度不及本土的红星美凯龙居然之家。不过宜家和这两家商业模式不同。宜家主要是自己设计、生产、物流、销售，而红星美凯龙之类，则是更接近二房东的百货商场商业模式。
上财年，宜家在全球共开设了12家新商场和19个提货及订货中心，而前一个财年前提货及订货中心只有 3 家。这将方便消费者线上购买产品，线下直接提货等。比如中国今年就在温州开了一家订货提货中心，在上海率先开始提供网上订购服务。
中国内地21家门店总共为宜家带来了超过125亿元的销售额，同比增长18.9%。而全球占地面积最大的五家宜家门店中，有三家分布在中国的上海和无锡。
在家具之外，宜家的餐厅也格外受到中国消费者的喜爱。在2016年财年，宜家餐厅总共收入160亿瑞典克朗。不过在国外，宜家餐厅本身更多地作为一个“引子”，吸引顾客驱车来郊外的门店选购家具。 共2页 [1] [2] 下一页 在宜家蹭睡太不文明？但这背后竟有个12亿的大生意 零售头条：好邻居转手 宜家蹭睡背后有12亿大生意 在宜家蹭睡太不文明？但背后竟有12亿的大生意 外媒分析宜家让中国人蹭睡：仅食品部门就进账百亿 宜家电视广告消费剩女引不满 谁将为这次失误负责？ 搜索更多: 宜家 |
