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市民前往屈臣氏门店选购商品。图/视觉中国
据屈臣氏集团所属长江和记实业公司发布的2017年中期财报显示，上半年屈臣氏中国区营收106.15亿港元，同比店铺销售额下降6.2%，相较去年同期8.5%的跌幅有所趋缓。门店转型、调整产品线、拓展新店、发展电商，在业绩的承压下，屈臣氏正在积极变革以适应当前不断升级的消费结构。未来这家老牌零售企业能否成功赢回消费者的青睐，实现触底反弹，还是持续低迷一蹶不振，我们拭目以待。
曾经风光无限如今业绩下滑
记者查阅财报得出，截至今年上半年长江和记实业公司零售部门收益总额为735.57亿港元，与去年同期734.13亿港元的收益较为接近，其中EBITDA（税息折旧及摊销前利润，即未计利息、税项、折旧及摊销前的利润）和EBIT（息税前利润，即未计利息、税项前的利润）分别为65.27亿港元和52.32亿港元，同比分别减少1%及2%。值得一提的是，在屈臣氏上半年中国市场门店数量增加15%，达到3014家的情况下，同比店铺销售额仍下降6.2%，让人不禁唏嘘，曾经风光无限的保健及美容产品零售商，如今正深陷业绩下滑的泥沼，并接受着前所未有的挑战与冲击。
1828年，一家名为“广东大药房”的店面于广州沙面开业，主营本地生产或进口医药及个人护理产品，随后迁移到香港创办连锁药房，并于1871年正式更名为“屈臣氏”。1989年，中国第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业，带有鲜明“个人护理”烙印的它在当时几乎没有同类竞争者，曾一度占据了保健及美容产品的零售市场。随着在国内一二线市场的成功布局，快速扩张、不断开新店成了屈臣氏的战略布局，2007年屈臣氏在江苏南京拥有了它在中国的第300家分店，截至今年4月在上海开业的第3000家潮流店，十年之间它在中国的店面数量实现了10倍的增长，会员数量也已经突破6000万人。
由于门店扩张带来的高渗透率、独家代理及自有品牌占有的高比例以及创新的会员模式，使得屈臣氏在登陆中国市场的早期成为家喻户晓的品牌。“之前很依赖屈臣氏，几乎只要去逛街就会到商场附近的门店购买一些护肤品，付款时经常会排长队。”消费者吴女士向记者讲述了她的感受，“现在去大多是买瓶水或零食，一来护肤和彩妆产品没有丝芙兰的高端，很多都是国产或没听说过的小众品牌，二来也不如在电商平台购买方便，感觉店内的顾客也不如以前多了。”事实上，屈臣氏中国的市场业绩增长放缓已经持续了3年的时间，并在2016年出现了首次负增长，与2015年相比总销售额下滑了3.82%，同比店铺销售额的跌幅则为10.1%。
消费结构升级重挫传统商业模式
市场消费分析师、财经评论员陶跃庆告诉记者：“错过线上发展、权威消解、品牌老化是导致屈臣氏业绩疲软的主要原因。”他指出，目前中国的个护美妆行业已经迎来了电商时代，近年来诸如乐蜂网、聚美优品等美容电商的出现掀起了一轮新零售的浪潮，与此同时，屈臣氏仍在不断开疆拓土、增加店面数量以求盈利，错过了电商发展的最佳机遇。 共2页 [1] [2] 下一页 美妆周报：屈臣氏中国区业绩连降 悦诗风吟联手腾讯 屈臣氏发布年中报：上半年新增店铺450家 屈臣氏中国销售下降6.2％ 转型致同店跌幅收窄 屈臣氏美妆领域受挫，卖药能否起死回生？ 屈臣氏重操旧业要在线上售药，这恐怕不简单 搜索更多: 屈臣氏 |
