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绕不开的线下体验
近年来，诸如土巴兔、爱空间、美乐乐等深耕互联网家装服务的网站在经历了多轮融资后已经营得风生水起，这些纯互联网家装平台的迅速发展似乎对传统家装市场造成了相当强的冲击，同时也为家装行业带来了一场极具杀伤力的行业变革风暴。
家装是一个“散”活儿，需要整合设计、施工、建材、售后、地产方等各路资源，服务链条长，且前端的线上营销体验仅占20%至30%，线下的部分则要占到70%至80%。互联网家装虽然在成本控制和用户体验方面看似好于传统模式，但服务的绝大多数环节还是要在线下完成，其中体验店的建设需要支出一笔巨额的开销。
对此，王歆强调说，全渠道并不是一种商业模式，它是一种商业的能力。目前为止无论是家居家装行业，还是服装领域，只要做好全渠道，实行资源共享，落实管理，就能够扩大整体的效能，助力企业效益提升。
从另一方面来看，因为家装家居行业的属性决定了消费者对现有商品的需求——一定要有线下门店。据透露，以线上线下全渠道的模式，将线上店铺与线下卖场相结合，再加上一站式的供物体系切入至少能帮助品牌降低20%的成本。
宋广斌认为，全渠道可以解决很多问题，对于一个企业来讲，更多的是资源和信息共享。
整体式的打包模式成趋势
在国内，家装的购买人群中以女性居多。对于这个较为感性的人群来说家是一种充满了美好有伴有梦幻色的生活情境，在购物时，消费者通常凭借自己的想法找一块而窗帘，买一个沙发，但到最后总觉得不能搭配，而这也是消费者的一大购物误区。
这个时候解决方案就是——设计师到业主房屋时，便直接对场景进行预设。比如说，要重新换个马桶或是其他商品，加上价格预算等方面综合考量，然后直接告诉业主说一站式整体打包服务即可，然后静等装修完成。
伴随着消费市场的转变，不少的互联网家装企业由原来单一的产品的销售转为提供综合的解决方案，其中综合了软装和硬装。
“这是一个主流市场，实际上很多的家装工作都是这样的，罗莱家装到罗莱生活也是这样，降低获取单个客户的成本、提高单个客户的客单价是我们所追求的，从用户的需求来讲，整体的解决方案应该是未来的一个趋势。”宋广斌说，企业至少要能看见未来3~5年中国零售业态发展的变化，企业或是平台都要在这个变化中找到自己的位置，未来，这条道路也会走的越来越困难。
那么，未来的家居卖场会不会像今天中关村一样，有没有这个趋势?“也不是没有可能。” 宋广斌认为，对于现有的消费人群而言，随着时间的推移，用户对于奢侈品会的消费会变得越来越理性。
但在王歆看来，目前中国的中产阶级不断地加大，但底层消费人群也在不断地加大，而炫耀消费一定是底层的刚需消费。（来源：天下网商 作者：杜佳美） 共2页 上一页 [1] [2] 合并线上线下品牌 罗莱生活布局家居O2O 罗莱生活业绩预警：股东净利润同比下降超10% 罗莱生活拟融资12.5亿 3年内再开200家生活馆 罗莱生活拟定增12.5亿 加速向家居生活零售商转型 罗莱生活净利跌6% 家纺行业加速转型 搜索更多: 罗莱生活 |
