|
“我们正在跟阿里合作全渠道的建设，在合作过程中我们无比兴奋。”7月22日下午，阿里巴巴西溪园区上演了一场“总裁面对面”视频直播脱口秀，罗莱生活大数据中心总经理王歆，伯俊软件CEO孙一晖，天猫家装建材行业总监宋广斌参与了直播。
直播中，王歆分享了罗莱生活近年来的发展经历以及在全渠道建设上的表现，并爆料目前罗莱正在与天猫合作，以导购直播的新玩法打通全渠道的建设。他表示，2016年罗莱将投入全年50%的增值资金用于全渠道的建设，金额将达12.5亿元。在建设过程中，罗莱的全渠道服务会以体验为核心。目前，罗莱旗下拥有3000家门店，分布在全国400个城市。
“任何的商业模式都和利益挂钩，在这过程中，利益分为两种，增量利益和存量利益”。王歆表示，目前绝大部分的传统创业都还处于做全渠道的过程中，没有阐述清楚是存量利益还是增量利益。“如果说全渠道不把利益的问题解决，那么所有的全渠道将是空中楼阁”。在实际运营过程当中，如果把存量利益切割出来，一定会受到来自线下的阻碍，全渠道必须着眼于整体的增量利益。
“当你买了300块钱的物件时，不会觉得有什么，但当你买3000块钱的商品时候，必须得有体验。”在宋广斌看来，中国的家居建材的品牌实际上比较弱的，基于家装家居的商品以非标品居多，且多为大件，客单价高，而消费者对于商品有着强烈的线下体验需求。如果没有店内体验，对用户来说便失去了很大一部分购物乐趣。
全渠道是一个赋能的动作
王歆坦言，罗莱在走全渠道的过程中，实际上走过一些兴衰的历程，罗莱第一次真正意义触网是在2011年，兴致勃勃地以罗莱的品牌杀入线上，“当我们2011年双十一卖第一告捷的时候，我们惊奇地发现我们整个加盟商体系却并没有赚到相应的利润。”事实上，直到现在整个罗莱的生意的份额还是在线下，线下的大头又是加盟渠道，于是罗莱决定专门做一个线上品牌LOVO。
在天猫家纺类目，罗莱连续四年做到第一，为了避免线上线下利益的纠纷，他们一直在加强线上的品牌建设。王歆表示，国内家纺行业上市的有四大企业，但他们合起来只占到行业的2%，品牌多达1700~1800个，整个盘子零售额2000多亿元。所以，按照行业整合的概率来看，“全渠道是一个赋能的动作。”
从2015年下半年到2016年，罗莱开始运作全渠道。首先是产供销一体化的平台，但全渠道做到这里不算真正意义的赋能，而应该注重两头：产品生命周期和顾客生命周期。然后做产品全渠道和会员全渠道，靠服务来连接。
“第三个阶段我们做全球化，收益占整体营业虽然比例低，但整个服务体系和技术服务体系已经构成完成”，王歆表示，在第四阶段，所有的技术搭建好以后，思考如何在全渠道的基础上面，构建一个营销场景，才能真正帮企业带来好处。 共2页 [1] [2] 下一页 合并线上线下品牌 罗莱生活布局家居O2O 罗莱生活业绩预警：股东净利润同比下降超10% 罗莱生活拟融资12.5亿 3年内再开200家生活馆 罗莱生活拟定增12.5亿 加速向家居生活零售商转型 罗莱生活净利跌6% 家纺行业加速转型 搜索更多: 罗莱生活 |
