红商网讯:近年来,处于水深火热的百货行业试图扭转乾坤,在变革路上使出十八般武艺。
在百货或深或浅的尝试中,银泰商业集团(下称“银泰”)的转型最为抢眼,除了阿里巴巴入股,与百度、腾讯也有千丝万缕的关系。
从这个层面上讲,传统百货正在尝试更现代化一点,将科技范儿、互联网化这样的因素植入百货。问题是,百货能否因此渐入佳境?
“战斗机”银泰
因为银泰与互联网公司愈来愈频繁地合作,银泰在业内被称为“百货领域的互联网公司”。
近日,银泰宣布将接入百度旗下产品BaiduEye(智能眼镜),进行智能商业领域的探索。此举意在为消费者提供第一视角消费体验。百度之所以选择银泰作为BaiduEye中国零售业首家合作伙伴,百度研究院副院长、深度学习实验室(IDL)主任余凯称,是看中银泰具备广泛的实体连锁优势和互联网思维。
银泰具有互联网思维的说法源于其与互联网公司合作,渊源最深的企业是阿里巴巴。今年3月,阿里巴巴以53.7亿港元战略投资银泰商业。随后,银泰与阿里巴巴的合作产物接连推出。
银泰最为得意的是和支付宝联手推出了虚拟会员卡“银泰宝”,打通办卡、储值、支付全链条。银泰商业数据显示,“银泰宝”上线一个月,通过手机淘宝平台和支付宝钱包的注册会员超过170万人,超过银泰线下实体门店16年积累的会员总数。
日前银泰又与阿里巴巴旗下淘点点合作,利用iBeacon的“微定位+室内导航”技术,引进购物中心餐饮导购项目。
在银泰和阿里巴巴成为一家人之前,去年“双十一”银泰与天猫商城进行O2O领域合作,银泰线下35个实体店参与“双十一”大促。今年3·8手机淘宝购物节,银泰再度全力配合阿里。
对于阿里巴巴入股银泰,不论是外界还是银泰自身都对未来充满期待。强势的阿里巴巴有丰富的会员和海量数据,如果二者能够互相打通资源,威力无穷。理想的未来是:二者合作后,双方将实现会员体系、支付体系和商品体系的对接,从而构建一套打通线上线下商业的基础体系,实现线上线下的商品交易、会员营销及会员服务无缝联通。
此外,银泰也支持微信支付。至此,银泰已于BAT巨头牵手。向O2O转型是银泰一直刻意标榜的,并且一路风生水起。
“银泰的一系列转型,说明银泰集团董事长沈国军比较容易接受新鲜事物,有想法就能迅速实行,它在转型路上走得比较远。并且银泰是一家资本意识比较强的企业,从它和阿里巴巴合作能看出。”利群百货董事会秘书张兵对记者说。
深入合作遇阻
尽管银泰踏上了变革的快车道,但获得市场认同并不简单,其半年报业绩没能给银泰带来一点亮色,更是给原本一片惨淡的百货业泼了一盆凉水。
银泰半年报显示,其上半年营收79.17亿元,同比增长1.7%,净利润5.07亿元,同比减少30.72%。同店销售下跌2.4%。38家百货门店中有16家门店销售出现负增长。
只是,互联网化没有为银泰带来转机。
与其他百货一样,处于阴霾之中的原因老生常谈:整体经济形势不好;电商冲击;限制“三公”消费政策。
银泰的转型并没有成为业绩提升的催化剂。张兵认为银泰的改革很难在短期内产生立竿见影的效果,但是在实验阶段,银泰多走一步,经验积累得也会多些。
天虹商场股份有限公司招商总监黄国军表示,银泰的转型非常开放,和其他行业结合做得比较多。但目前银泰只是初步提出愿景,怎样完全推进,最后怎么落地,都有更高的要求。其转型效果有待观察。
银泰高调宣布阿里巴巴入股之后,二者深入合作的进程也慢了下来。此前设想的各方面系统打通几乎没有更新的进展。
有人质疑银泰的变革效果。北京邑零售商管理咨询有限公司首席顾问刘晖直言:“互联网公司和实体商业是两个不同的系统,难以完全融合。会员、支付、商品的打通只是理论上的愿景,要实现这个目标需要付出的成本很高。投入那么大,大家肯定都不想干。而且涉及到两方利益,谁应该付出更多的成本呢?互联网企业肯定不会出,零售企业现在生意这么差,也没能力出。”
银泰领先于其他企业进行新的尝试,有可能占领先机,硬币的另一面是,为试错付出代价。
银泰商业CEO陈晓东曾对媒体表示,银泰网曾推出网络购卡业务,本意是方便购物卡的消费人群可以网上购卡,但没想到销量一直赶不上实体店,而且人们更倾向于去业绩好的实体店购买购物卡。所以这方面的投入石沉大海。
如何平衡试错成本和公司业绩,百货业也是一片混沌。黄国军表示,未来该怎么走,大家都不是很清楚,只能慢慢往前走审时度势再做决定。
银泰自建的网站银泰网尽管在传统零售业中属于佼佼者,但销量与重量级的电商企业相比不过九牛一毛,并且亏损不止。
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