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威尔士否认经营不佳
像雷先生这样的老会员将如何安排？对于种种疑问，江先生称，门店是在27日接到物业的书面通知，对于那些老客户威尔士会最大程度地给予优惠。“比如我们推出的 免费升级和赠月 方案，可以为已办理单店卡的会员免费转成全市通店卡，结余两年以内的会员加赠两个月会期，两年以上加赠四个月；再如 全额抵扣升级 方案，针对想转会所的会员，不管它的卡用了多少个月还剩多少个月，都当作未使用的全额卡处理转移……”
金鹰店客服总监郭小姐也向记者证实，上周五接到物业解除合约的正式函件，要求会所于明年2月26号之前全部撤离。而门店撤离涉及的会员有近800人、未到期的会费和私教课费用达500万元。
郭小姐表示：“老会员首先会沟通挽留，建议其办理转卡手续等。会员若是坚持退卡可以到门店申请，由客服部核算剩余资金并通过总部审核确认后，会通知会员到中山公园的总部客服部办理退款手续。会员要求退款是可以的，我们将通过流程尽快处理。”
昨天下午，记者联系上了威尔士总公司公关部的张先生，对方表示金鹰门店确实因商场装修工程被迫暂时结业，“开发商上海金鹰天地实业有限公司为了提升整个金鹰的品质和形象，从明年2月28日起，对金鹰商场1到8楼进行为期8个月的整体装修与重组。装修完毕后，开发商具体把我们规划到商场几楼哪个位置还在协商当中，但我们金鹰店还会开业。”至于前员工反映因经营不佳导致停业的说法，张先生予以否认。
律师：消费者有权退款
上海精诚海众律师事务所张旭辉律师介绍，去年商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，将预付卡纳入了监管范围，本市去年年底也启动了单用途商业卡的备案制度。
健身会所分店因故关停，符合《办法》中“发卡企业终止兑付未到期单用途卡”的情形，消费者若提出退款要求，应予支持。
[相关投诉]
卖卡时承诺年底开业到年底却说再等五个月
昨日上午，记者来到普陀区古浪路188号，这里的威尔士健身中环名品店正在建设中，顾客投诉计划今年开业的该店却一再“跳票”。
这家位于普陀桃浦地区某高档物业内的分店有上下两层，约有4000平方米，原本预计于今年下半年开张。然而，昨日记者透过玻璃(1315， 0.00， 0.00%)外墙看到，健身房内部仍然堆满了建材和工具，而通往二楼的电梯口处于密封状态，无法进入。据附近物业的保安介绍，该店的装修工作已有些时日，然而开张日期仍迟迟无法确定。“至少最近肯定是来不及开张营业的。”
记者在网上查询了关于威尔士健身中环名品店的相关资料后发现，早在今年6月20日，威尔士方面已发布了该分店的健身卡预售信息，7月份开始对外销售健身卡。据中环名品店的相关工作人员透露，已有超过1000名会员购买了该分店的健身卡。
那么，为何原定于今年开业的健身会所会一再“跳票”、对已购买会员卡的千余会员“放鸽子”呢？据威尔士健身中环名品店会籍顾问陈先生解释，当初承诺的是今年年底前开业，而今没开业的主要原因与健身房的装修进度被耽搁有关。“我们原定的装修计划被开发商否决了，他们希望我们进一步提升装修质量，与所处的高档楼盘的风格相匹配，因此中环名品店未能在原定的时间开业。”
关于具体的开业时间，陈先生表示公司计划在明年5月1日起正式对外营业。而被问及将如何对这些购卡会员进行补偿时，陈先生告诉记者，所有办理中环名品店会员卡的顾客将获得额外的健身时间。“在中环名品店开业前，这些会员可以持该卡在本市任意门店进行健身锻炼，并且这些都不会被计入会员卡的时间。”
这家店万一开不出来怎么办？陈先生拍着胸脯保证：“威尔士健身每一家分店都是直营店，上海范围内有三十多家分店，完全不会存在这种可能。”
（来源：财经网 作者：王亦菲 宋韬纬 实习生 裴小絗）
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