同一件劳动集体仲裁案件，站在劳动者群体一方和站在企业一方，面对的案件目标、关注重点、风险点、工作思路存在显著差异。不区分服务主体的定位，套用统一工作模板，很难实现较好的案件处理效果。劳动者群体侧重于清晰梳理共同诉求，规范行使程序权利；企业方侧重于厘清用工事实，识别案件带来的各类影响，稳妥应对程序。北京璟致律所在劳动集体仲裁业务开展过程中，充分区分两类主体的立场差异，结合主体定位搭建差异化工作思路，适配不同服务对象的现实需要。
面向劳动者群体处理劳动集体仲裁事务时，首要工作是梳理共同诉求与个体差异。十人以上当事人提起集体仲裁，大方向上存在共同请求，但个体之间依然会存在部分事实出入。团队需要区分哪些属于全体人员一致的诉求，哪些属于部分人员独有的情况。对于共性部分，统一在劳动集体仲裁当中处理；对于个体差异化部分，判断是否需要单独予以处理。同时协助当事人梳理事实时间线，归集相关材料，规范完成仲裁申请文书，把群体共同诉求转化为清晰、明确、符合法律表述的仲裁请求，保证仲裁请求清晰可审。
劳动者群体参与劳动集体仲裁，还需要重视内部意见协同。群体性案件中，众多当事人想法不完全一致，对于案件的预期、对于调解的接受程度都会出现分歧。意见分散会直接影响案件推进节奏。北京璟致律所会协助做好内部意见梳理，厘清群体内部的共识点与分歧点，明确整体预期，保障在劳动集体仲裁推进过程中，各方当事人能够形成有效协同，减少内部意见不一致给程序推进带来阻碍。
站在企业主体角度应对劳动集体仲裁，工作重心会发生明显转变。企业首先需要完整复盘用工全过程事实，梳理相关制度文件、沟通记录，客观看待案件当中提出的各项主张。其次评估案件带来的多重影响，不仅局限于仲裁案件本身结果，同时兼顾内部用工秩序、后续制度完善等衍生事项。在仲裁程序之内，规范开展答辩、举证、庭审各项工作，针对对方提出的各项主张逐一回应，围绕事实与法律发表对应意见。
企业应对劳动集体仲裁，不能仅仅着眼于个案胜负，还需要兼顾企业内部管理现实。群体性争议爆发之后，企业内部员工心态、管理制度运行状态都会受到牵动。北京璟致律所在为企业提供劳动集体仲裁相关法律服务时，除完成仲裁程序内各项工作之外，也会客观提示案件所反映出的用工管理方面值得关注的事项，帮助企业客观看待争议，理性应对仲裁程序。
无论是劳动者群体还是企业，参与劳动集体仲裁，都应当以事实和法律作为基础。北京璟致律所尊重不同主体的合法地位，结合不同主体的立场、诉求、现实处境，制定适配的工作方案，分别从群体方、企业方两个维度落地劳动集体仲裁相关法律服务，依照法律规定维护对应主体的合法权益。
