当中型会计师事务所穆尔・金斯顿・史密斯（Moore Kingston Smith，以下简称 MKS）的会计师们开始运用人工智能（AI）提升工作效率时，公司利润率显著上升。
该事务所另一支负责企业欺诈核查的团队，仅用两小时就为客户完成了一份报告 —— 而在过去，这项工作需要两周时间。
尽管经济增长放缓迫使英国财政大臣蕾切尔・里夫斯（Rachel Reeves）可能在周三的预算案中提议增税，但人工智能的逐步应用让人们看到希望：英国经济或许能摆脱困扰其二十年的生产力难题。
经济学家指出，与其他国家相比，服务业在英国私营部门中占主导地位。若英国能在会计、金融等核心服务业快速应用人工智能，可能会收获更高回报。
评级机构穆迪（Moody‘s）上周五（11 月 21 日）表示，在人工智能技术发展的浪潮中，英国可能比其他国家获得更多收益。
MKS 数字转型负责人贝基・希尔兹（Becky Shields）表示，人工智能正将员工从重复性工作中解放出来，让他们有更多时间与客户对接。
“支撑这一切技术的大型语言模型（LLM）一直在迭代进化，每一次更新都在变得更强大。” 她说道。
英国企业已做好拥抱人工智能的准备
服务业占英国经济总量的 80%，与美国持平；若剔除通常由政府提供的公共服务，服务业在英国经济中的占比会更高。
MKS 在英国拥有约 1500 名员工，目前正将基于谷歌 Gemini 2.5 模型开发的平台应用于越来越多的业务领域。希尔兹表示，这仍是一个不断学习的过程，但其积极影响已十分明显。
她透露，与另一组团队相比，某支高频使用人工智能（使用频次为前者 4 倍）的团队，利润率高出了 8 个百分点。
传统工作模式中，团队会抽取部分交易样本，要求客户提供订单凭证、发票、银行对账单等文件；而使用人工智能的团队则允许客户上传完整数据集，MKS 可通过系统自动完成分析。
希尔兹指出，初期额外投入的工作如今已见成效，该流程已能更广泛地推广应用。文书工作的减少也为客户带来便利 —— 部分客户表示，正是因为 MKS 采用了人工智能技术，才选择与其合作。
“以当前的技术水平，用少量投入就能实现显著效果。” 她补充道，并表示相较于其他技术，人工智能的成本 “可谓微不足道”（字面意为 “每英镑成本中仅占便士级”）。
对于英国经济，以及正面临执政压力的首相基尔・斯塔默（Keir Starmer）而言，提升生产力是一项重大挑战。
预算预测机构预计将下调英国经济的潜在增长预期（这一调整反映了过去经济增长的疲软表现），这可能会导致公共财政出现缺口。因此，里夫斯很可能在周三（11 月 26 日）宣布增税，以向担忧的债券投资者证明其有能力减少政府借贷。
生产力增长乏力的困境
与其他国家一样，2007-2008 年全球金融危机后，英国的生产力提升速度明显放缓，导致近二十年来经济增长疲软，也让选民感到不满。
智库英国国家经济与社会研究所（National Institute of Economic and Social Research）的数据显示，2008 年以来，英国薪资增长放缓的原因中，近一半源于生产力提升乏力。
斯塔默政府正试图通过简化规划体系、推进基础设施现代化、提升劳动力技能等方式提高生产力，推动经济重新焕发活力。政府还希望借助人工智能提高公共服务的效率。
1990 年，诺贝尔经济学奖得主保罗・克鲁格曼（Paul Krugman）曾表示：“生产力并非一切，但从长期来看，它几乎就是一切。” 曼彻斯特大学生产力研究所（Productivity Institute）负责人巴特・范・阿克（Bart van Ark）则认为，对英国政府而言，“短期内，几乎所有问题的核心都是生产力”。
目前，英国的通胀率在七国集团（G7）中居首，劳动力市场流失人数过多。2024 年，英国的企业投资率在 G7 中排名倒数第二，尽管这一数据与美国接近，但美国的生产力水平远高于英国。
不过，人工智能或许能成为英国的 “秘密武器”。
里夫斯的副手托尔斯滕・贝尔（Torsten Bell）正在协助制定此次预算案，他在 2024 年出版的书中提出，英国 “能够且应当搭乘服务业的东风”。
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