伴随B端市场的兴起，以及疫情下互联网教育的持续火热，越来越多的企业投身教育SaaS行业。但同时，这也给教培机构带来了困扰——如何挑选聚光灯下的教育SaaS企业？谁的服务最好？又该如何选择、判断教育SaaS品牌的优劣?

　　本次，我们将结合教育行业权威媒体校长邦《2020中国教育培训行业报告》（下简称《报告》）内容，从品牌力和服务力的角度出发，深度剖析校宝在线、校管家、小麦助教三家教育SaaS企业在这两方面的专项能力，为机构在选择时提供参考建议。

　　注：以下评测内容整理自校长邦《2020中国教育培训行业报告》，所有系统评测内容均截至2021年3月3日。

　　一、 品牌力

　　企业通过合理切分市场，建立在某一细分领域独特而鲜明的品牌个性，然后通过品牌传播实现声量及销量的拉动，是一种营销良策。过去几年，这种策略在教育SaaS行业发展进程中被运用得越来越广泛：一些优势企业不甘陷入同质化的泥潭，它们通过打造个性品牌，吸引投资方和合作伙伴，从而探寻出一条差异化之路，在残酷的市场竞争中脱颖而出。

　　下面，我们首先从品牌力角度出发，对校宝在线、校管家、小麦助教展开市占率、合作伙伴、融资情况、团队实力、资源链接等维度的评测。

　　从上述信息可以看出，校宝在线的服务品牌及校区数均远超校管家、小麦助教，团队人数也是后二者的两倍，据悉，其技术团队中还包括少部分顶级微软MVP、阿里云MVP架构师；此外，从合作伙伴的数量、声量，资方背景以及融资轮次角度看，校宝在线也居三者首位，在品牌力方面呈现出了强大的竞争力。

　　值得一提的是，品牌力的提升还为校宝在线带来了大量链接外部资源的机会。据了解，近年来，校宝战略已经不再仅仅局限于一家教育SaaS平台，而是开启产业互联网平台战略，积极向外链接更多资源，为客户寻求更多合作，以此树立其在行业中的信誉，增强品牌价值。截至目前，校宝已经成功主办了两届SEE教育服务共建大会、联合网易云音乐携手打造国内以“互联网+音乐”为主形式的全国青少年才艺大赛，还赋能教育产业，设立“蓝钻奖”，为全国优质教育品牌搭建交流、互通、共享的平台……反观校管家主办的“中国民办教育科技峰会暨520大会”，其大会内容更偏向客户答谢，会议规模、参会嘉宾人数等都与校宝不在同一量级；小麦助教目前在这一方面则未有动作展开。

　　校宝在线主办的2020 SEE 教育服务共建大会。

　　从市场维度考量，三者均有投放搜索引擎广告，微信公众号都是其新媒体传播的主要阵地。相比较而言，校宝在线的行业及品牌发声则最为频繁,市场投放与品牌运营节奏更加领先，动作上具有一定的前瞻性与潜在效仿价值，且投放形式更加立体丰富。

　　品牌力

　　校宝在线>校管家>小麦助教

　　二、 服务力

　　当下，越来越多的企业为了吸引客户，开始着力提升自己的服务力，即企业通过整合资源，来塑造超越客户期望体验的能力，它是一种综合能力，一种资源整合力，一种塑造用户体验的创造力，同时它也是一种创造高于竞争对手价值的能力。在这一角度，《报告》中提到，校宝在线目前已实现上下打通，建立起从理念到服务的两重“护城河”。

　　以售后服务为例，三者首先在服务团队规模上有差异：校宝在线200+，校管家100+，小麦助教未知，但基于其企业和客户体量预测，推测其团队人数大约在50人上下；其次，它们在售后服务的表现上也有所不同：校宝和校管家都实行“售前售后分离”制度，即成单后为每位客户配备专属实施指导人员开展7×12小时跟踪服务，但由于服务团队专业程度及人数有差异，校宝的服务效率及响应速度更占优势。此外，校宝每周二、周三、周四还会开设速成班为机构老师讲解系统，也是一个加分项。

　　售后服务能力

　　校宝在线>校管家=小麦助教

　　在培训服务方面，校宝在线、校管家、小麦助教均拥有针对校长或机构管理者设计的相关产品：校宝学院、校管家学院和小麦学院，布局市场招生、运营管理、团队打造、薪酬绩效、教学教务等多个板块。整体来看，三者并无太大差异，但细分到板块维度，校宝学院拥有较校管家学院和小麦学院更为丰富的教学场景——其独有的“校长成长”板块，涵盖政策解读、财务常识、风险把控、会议演讲技巧等方面课程，最大程度助力校长和机构管理者进行自我能力提升。

　　培训服务能力

　　校宝在线>校管家=小麦助教

　　品牌与服务是企业参与市场竞争和赢得消费者的重要单位，是企业营销的重要武器，也是企业宝贵的无形资产。

　　通过评测可以看出，无论是在品牌力抑或是服务力层面，以目前的公开数据考量，校宝在线仍是三个主流教育SaaS企业中最具竞争力的。加之其在11年发展期间服务超9万教育品牌、18万机构校区、100万教育从业者的深度沉淀，借助稳定且优质的产品和持续有力的品牌和服务运营，能够更加充分地放大口碑与声量，持续地为行业带来正面推动力。

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